Модель компетенций маркетолога. Портрет профессии

я столкнулась с тем, что подобрать действительно толкового маркетолога или специалиста по PR становится для многих владельцев бизнеса большой проблемой.

Сам не очень хорошо разбираясь в этой области и чётко не понимая, за что платить маркетологу и что требовать от него в качестве результата его деятельности, зачастую получается так, что руководитель нанимает маркетолога «вслепую», полагаясь на свои ощущения или интуицию.

Итак, вот

4 пункта для подбора достойного маркетолога для достойной работы.

Я обращаю внимание на:

А) Желание кандидата работать, затем
Б) его Производительность
В) Компетентность, и затем
Г) его Личные качества.

Эта последовательность именно по степени важности и она доказала свою эффективность во времени.

Если у человека нет желания, — он не будет работать, а будет просто получать зарплату и отбывать повинность. Если он не производителен, вам будет чрезвычайно сложно добиться от него результатов! Если он — это не так страшно, хорошего кандидата можно , но это важно правильно оценить, т.к. от компетентности часто зависит зарплата и\или . Что касается личных качеств — это наиболее непредсказуемый критерий, т.к. здесь вы полагаетесь в большой степени на ваши ощущения.

По каждому из этих пунктов есть свой способ проверки и тестирования, которые я провожу в ходе интервью и которые позволяют достаточно объективно оценить кандидата. Первые 3 пункта могут варьироваться от компании к компании.

Личные качества маркетолога

Самое главное — это отношение к работе. Он действительно горит желание работать, служить общему делу, горит желанием чему-то научиться.

Этот человек не слишком молод и не зрелого возраста, где-то 20 — 30 лет. Пол не имеет значения.

Этот человек находится большую часть времени в высоком тоне — сильный интерес к тому, чем он занимается.

Этот человек очень общительный, он готов поболтать по телефону с кем угодно и когда угодно. У него нет барьеров в отношении того, чтобы позвонить кому-то и узнать что-то или, если нужно, позвонить несколько раз одному и тому же человеку, чтобы прояснить какие-то моменты.

Этот человек с интеллектом выше среднего (120 и выше). У него хорошие аналитические способности и способность к логическому мышлению — он может проводить сам и анализировать результаты исследований и опросов и делать правильные выводы.

Этот человек интересуется маркетингом и PR. Он интересуется различными способами продвижения, его хлебом не корми, дай сделать исходящий поток (письма, рассылки, факсы, видео, статьи) или поискать возможности для исходящего (особенно бесплатного исходящего).

Этот человек очень живой. При этом он всегда доводит начатые проекты до конца, и очень радуется когда получает результаты. Он получает результаты в виде входящего потока обращений и запросов в компанию.

Этого человека легко контролировать, он не сопротивляется контролю. Однако он привык отчитываться по результатам и редко отнимает очень много внимания.

Если он чего-то не знает, он ищет способы и предлагает хорошие решения, которые можно использовать, а не создает проблему и ситуацию «здесь ничего невозможно поделать, т.к. такова жизнь \ экономика \ конкуренты и т.д.»

У этого человека есть творческий подход, часто возникают хорошие творческие идеи.

Этот человек способен также выполнять и рутинную работу, когда дело касается обработки результатов опросов, сведение данных в таблицу или поиска информации, необходимой для исследования.

Этот человек не «раскисает», у него высокая пробивная способность. Он готов подготовиться и провести презентацию или за несколько дней найти личный телефон «Папы Римского» и договориться об интервью для компании. Этот человек видит возможности, а не только одни препятствия.

Это моя идеальная картина. Вы можете использовать ее для того, чтобы подобрать в свою команду стоящего специалиста.

Возможно, у вас, дорогой читатель, появились свои дополнения или замечания (пишите в комментариях).

Предлагаю пофантазировать вместе! :)

Ведь когда есть хорошее представление, что ты хочешь получить в идеале, т.е. идеальная картина, сразу понимаешь, куда стремиться и в итоге получаешь именно то, что хочешь!

Контент-маркетинг - менее навязчивый инструмент маркетинга и более полно раскрывающий суть работы компании. Контент-маркетолог в свою очередь должен прекрасно разбираться сразу в нескольких дисциплинах. Какими навыками должен обладать контент-маркетолог? И какие знания и опыт необходимы, чтобы стать контент-маркетологом?

Контент-маркетолог отвечает за планирование, создание и обмен ценным контентом для привлечения и конверсии потенциальных клиентов в постоянных покупателей. Тип контента, который создает контент-маркетолог, зависит от того, что продает компания.

Контент-маркетолог отвечает за продвижение контента, что невозможно делать в отрыве от классической модели маркетинга 4P:

product - товар или услуга;
price - цена;
promotion - продвижение, реклама, пиар;
place - месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.

Отталкиваясь от этой модели контент-маркетолог:

Определяет, выбирает и разрабатывает продукт.
Устанавливает цену.
Выбирает канал распространения, чтобы связаться с клиентом, где она находится (место).
Планирует и реализует стратегию продвижения.

Используя эту модель, контент рассматривается как продукт . Цена может варьироваться от адреса электронной почты (получать обновления блога, присоединяться к рассылке по электронной почте) до оплаты доступа к библиотеке статей. Местом будет ваш блог / веб-сайт, каналы социальных сетей. А продвижение - способы распространения контента в Интернете.

Контент-маркетолог - это тот, кто понимает, как позиционировать и продвигать контент, чтобы он доходил до самой широкой аудитории.

Чтобы объединить этот список, мне пришлось опираться на собственный опыт, мудрость органов управления контентом, и я даже рассмотрел около десятка описаний должностей для позиций в контент-маркетинге.

Пять навыков контент-маркетолога

1. Сторителлинг

Прежде всего, у контент-маркетолога есть нюх на хорошии истории. Он знает, что в маркетинговой истории должны быть герой, наставник, цель, препятствие и мораль. И он может раскрыть историю своего бизнеса.

Хороший контент создает ценность, позиционируя ваш ресурс как надежный и ценный источник информации. Другими словами, истории помогают аудитории узнать о вас и доверять вам еще до того, как люди будут заинтересованы в покупке.

Контент-маркетолог изучает техники повествования сценаристов и писателей, поэтому, когда он пишет контент, он знает, как завлечь читателей.

2. Разработка стратегии

Контент-маркетолог знает, как разработать стратегию, каковы ее цели и как их достичь.

Для разработки стратегии контент-маркетолог должен понимать свою целевую аудиторию и ее проблемы, знать и использовать инструменты аналитики, чтобы улучшить непопулярный контент.

3. Написание контента

Часто контент-маркетологи продумывать стратегию и заполнять контент-план, но и отвечать за написание контента для блогов / веб-сайтов, создание видео и инфографики.

Для для этого контент-маркетологу необходимо обладать следующими знаниями:

основы SEO,
основы SMM,
знание юзабилити сайта,
верстка сайта,
копирайтинг.

Контент-маркетолог справится с написанием “цепляющих” заголовков, выбором старых статей для их обновления и повторной публикации, а также переосмыслением старого контента в новых форматах (например, переводом инфографики). Он будет естественно устанавливать и поддерживать редакционный тон.

4. Социальные сети

Контент-маркетологи понимают социальные медиа. Он понимает, какой тип контента лучше всего работает на каждой платформе. Например, Twitter хорош для продвижения нового контента. Facebook хорош для привлечения вашей аудитории в обсуждениях и опросах. Pinterest отлично подходит для обмена изображениями.

5. Подписки на обновления

Маркетологи контента понимают необходимость создания подписных активов, в том числе списков подписчиков электронной рассылки и членства в соцсетях.

Они не только несут ответственность за написание контента для этих моделей подписки, но также понимают, как каждый из них работает - или даже могут управлять, измерять и контролировать каждую модель.

Обязанности контент-маркетолога

Основываясь на реальных резюме, работодатели ожидают от контент-маркетолога выполнения следующих обязанностей.:

Сбор и анализ информации, исследование рынка, умение сделать вывод о политике продвижения, разработка стратегии.
Навыки профессионального копирайтера и редактора.
SMM, наполнение сайта, работа в сервисах почтовой рассылки, поддержка интернет каналов, анализ их эффективности.
Выбор каналов для общения с постоянными клиентами, привлечение новых клиентов, эффективное общение с аудиторией, анализ эффективности работы клиентских каналов на основе данных статистики.
Постановка цели маркетинговой кампании, представление картины целевой аудитории, определение целевых показателей кампании, определение конкурентов, анализ их действий, методов работы.
Составление контент-плана.
Создание контента, интересного пользователю, либо контента, который будет интересен в будущем.

Контент-маркетолог - человек широкого профиля, помимо подготовки контента он должен разбираться в поисковой оптимизации, работе с социальными сетями, аналитике, верстке и, конечно, маркетинге. Контент-маркетолог больше маркетинг, чем копирайтер, и тем не менее, он объединяет в себя обязанности нескольких сотрудников отдела маркетинга.

Менеджера по маркетингу, составленный нашими специалистами. Вы можете скачать файл с образцом резюме в форматах DOC (WORD) и PDF.

Как выглядит образец резюме менеджера по маркетингу

Правильный образец резюме менеджера по маркетингу

Телегин Антон

Желаемая должность: Менеджер по маркетингу

Желаемый уровень дохода: 40 тыс. рублей

Дата рождения: 10.01.1990
Проживание: г. Москва, м. «Университет»
Не готов к командировкам. Не готов к переезду.

Контактная информация:
Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-хх
Электронная почта: anteleg@ххх.ru

Ключевые знания и навыки:

Знание маркетинговых стратегий и опыт их применения на практике;
Умение вести переговоры и деловую переписку;
Навык работы с документацией (коммерческие предложения, аналитические справки, отчеты);
Пунктуальность, ответственность, дисциплинированность;
Умение работать с большими объемами информации, умение работать в команде, стрессоустойчивость.

Опыт работы:

09.2012–06.2015 Менеджер по маркетингу

Учебный центр «Юнистром» (www.unistrom.com), г. Москва

Сфера деятельности компании: образовательные услуги

Мониторинг рынка образовательных услуг, анализ конкурентов;
Разработка плана маркетинговых мероприятий, контроль за его реализацией;
Организация участия компании в тематических выставках, конференциях, семинарах;
Планирование и проведение маркетинговых акций для клиентов компании;
Документационное сопровождение проводимых мероприятий;
Подготовка отчетов и аналитических справок для руководства.

Достижения: добился увеличения привлечения клиентов в среднем на 10% ежемесячно.

Образование:

2014 Учебный центр «Доминион», г. Москва

Семинар «Стратегический маркетинг», сертификат

2012 Институт бизнеса и дизайна, г. Москва

Специальность: «Маркетинг», высшее образование, диплом

Дополнительная информация:

Иностранные языки: английский язык – продвинутый (С2).

Знание ПК: уверенный пользователь MS Office.

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
Устанавливать приоритеты для проектов
Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

современные методики маркетинга
современные модели развития и управления брендом компании
современные техники и методы продаж
основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация - это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

Грамотная письменная коммуникация - способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
Грамотная устная коммуникация - способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
Эффективная межличностная коммуникация - способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
Навыки публичных выступлений - способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Ключевые компетенции - это все то, что компания или ее подразделения делают лучше других. Это может быть уникальная технология, ноу-хау, маркетинговые навыки и знания, нечто ценное и оригинальное, чем обладает фирма и что позволяет ей делать продукты, отличные от продуктов других фирм, обеспечивая тем самым ее конкурентное преимущество.

Гэри Хэмел (Gary Hamel) и Прахалад (Prahalad), которые сделали этот термин знаменитым, определяют ключевые компетенции как «навыки и умения, которые позволяют компании предоставлять потребителям фундаментальные выгоды». Они также используют термин «ключевая компетенция» для обозначения набора умений и технологий, массы бессистемно накопленного организацией знания и опыта, которая становится основой успешной конкуренции. Хэмел и Прахалад утверждают, что с точки зрения перспектив стратегическое планирование не представляется ни достаточно радикальным, ни достаточно долгосрочным. Вместо этого его целью остается постепенное улучшение.

Компетенции, как некое внутреннее знание, недоступны непосредственному восприятию потребителя (впрочем, иногда и сотрудникам компании). Они находят косвенное выражение в потребительной стоимости конечного продукта через эффективность использования способностей и ресурсов в производственной и организационной системе с определенной конфигурацией.

Ключевой называется компетенция высшего порядка, участвующая в создании наибольшей потребительной стоимости, являющаяся коллективным знанием, позволяющим организовывать и управлять использованием других компетенций и способностей, тем самым создающим дополнительную потребительную стоимость.

Цель стратегического анализа ключевых компетенций — предложить базу для формирования стратегического плана, исполнение которого ведет к появлению (поддержанию) устойчивого конкурентного преимущества.

Свойства ключевых компетенций

Ключевые компетенции являются производными от совокупности ресурсов и способностей компании, поэтому им присуща сложность.
Их достаточно трудно идентифицировать, они невидимы потребителю.
Конкретная ключевая компетенция может быть использована только в рамках той бизнес-системы, в которой она существует, то есть она присуща только данной конфигурации ресурсов и способностей.
Поэтому ключевая компетенция неподражаема, то есть не может быть непосредственно скопирована либо использована конкурентами, и незаменима — не может быть замещена другой компетенцией.
Компетенция, в отличие от других активов организации, не изнашивается от использования. Напротив, и ряд авторов отметил это как основное стратегическое преимущество, возникающее при формировании конкурентного преимущества на основе компетенции, она развивается, ее качество повышается, эффективность ее использования существенно возрастает — это наиболее износостойкий и долговременный актив организации.
Ключевая компетенция организации, чаще всего, изначально развита лучше, чем у конкурентов и ориентирована на потребителя (по определению).
И, наконец, поскольку ключевая компетенция включает в себя совокупность других компетенций и способностей, то она может быть использована для их взаимного усиления.

История концепции ключевых компетенций

В 1957 году, написав книгу «Лидерство в управлении» (Leadership in administration), Селзник (Selznick) стал одним из первых авторов, отметивших, что именно внутренние факторы организации, такие как кадры или накопленный опыт, определяют вероятность успеха в реализации выработанной политики. Утверждая, что в бизнесе прошлое определяет настоящее, а именно, что в ходе своего развития организация вырабатывает определенный «характер», который он назвал «отличительной компетенцией», Утверждая, что в бизнесе прошлое определяет настоящее, а именно, что в ходе своего развития организация вырабатывает определенный «характер», который он назвал «отличительной компетенцией», проявляющийся через ряд «особых способностей и ограничений», содержащихся в «формирующейся со временем институциональной системе, влияющей на компетенцию организации формировать и придерживаться определенных стратегий».

В своей книге «Корпоративная стратегия» (Corporate Strategy, 1965) Ансофф (Ansoff) предлагает шаблонный список умений и ресурсов, так называемую «сетку компетенций», которая должна регулярно составляться как для самой компании, так и для конкурентов с целью проведения сравнительного анализа и выявления относительной силы конкурентов на данном рынке.

Однако, публикация "Ключевые компетенции корпораций" авторов Праалад и Хэмэл (Prahalad and Hamel) признанная основополагающей работой по вопросу исследования ключевых компетенций для стратегического планирования, вышла лишь в 1990-м году.

Тематические материалы: