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De vez en cuando, los propietarios de dispositivos se enfrentan a un problema cuando el teléfono se apaga de forma inesperada y espontánea durante una conversación. Después de eso, debe sacar la batería (si es extraíble, si no, simplemente reiniciar), encender el teléfono y volver a conectarse con el interlocutor. Al mismo tiempo, el nivel de carga es suficiente para realizar/recibir llamadas y para realizar otras manipulaciones.

Razones para apagar el teléfono durante una llamada

• El apagado puede ser provocado por un llamado mecanismo de protección que se activa para evitar un problema más grave con los componentes de la máquina.
• El motivo de apagar el dispositivo puede ser una falla asociada tanto con el software del dispositivo como con su parte técnica.
• También puede ocurrir como resultado de la instalación de una nueva versión de firmware que no funciona correctamente.
• Apagar el teléfono en el momento de la conversación también puede deberse a un daño mecánico que se haya producido anteriormente: el dispositivo se cayó o le entró agua, los contactos se obstruyeron con polvo.
• También sucede que el indicador de control de carga muestra un nivel de batería falso durante una llamada, es decir. un poco (o incluso mucho) más de lo que realmente es.

Qué hacer si el teléfono se apaga

• Para empezar, aún debe intentar reiniciar el dispositivo, o mejor aún, quitar la batería (si está en el dispositivo), encender el teléfono nuevamente y realizar la llamada nuevamente.
• A veces ayuda restaurar completamente la batería del teléfono o incluso en un caso especial. casos dificiles reemplazando la batería original, que se desgasta con el tiempo y bien puede ser la razón por la cual el dispositivo móvil se apaga durante una conversación.

  Puedes comprobarlo así: si en el momento en que el teléfono se está cargando, no se apaga durante la conversación, lo más probable es que el problema esté en la batería defectuosa.

• Si el problema se repite, debe llevar el teléfono a un especialista que diagnosticará y establecerá la causa de la avería. El centro de servicio ayudará a eliminar las consecuencias. daños mecanicos, realice soldaduras de componentes o caliente el microcircuito de un teléfono móvil, verifique el indicador de batería o vuelva a flashear el dispositivo.

Como conclusión, me gustaría decir que si un reinicio forzado y una carga completa de la batería no ayudaron, es mejor buscar ayuda de profesionales y no tratar de resolver algo en casa, porque esto solo puede dañar y agravar el problema.

Ahora veamos las razones por las que Android se apaga solo e intentemos solucionar el problema. Algunas causas se pueden eliminar por su cuenta, y con algunas tendrá que ponerse en contacto centro de servicio, porque necesitará un equipo especial para reparar la avería.

Este artículo es adecuado para todas las marcas que producen teléfonos con Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia y otros. No somos responsables por sus acciones.

¡Atención! Puede hacer su pregunta a un especialista al final del artículo.

Nuevamente, vale la pena mencionar que el teléfono/tableta puede apagarse durante una llamada, juego, solo en su bolsillo y otras situaciones. Cada situación tiene su propia razón.

Android se apaga debido al firmware o los programas instalados

El caso más común y bastante fácil de resolver.

Como sabrás, Android es modificado por cada fabricante de smartphones para un modelo en concreto. Como resultado del carácter masivo, hay fallas en el firmware.

Además, no siempre las aplicaciones de Google Play buena calidad, o una de sus actualizaciones.

resuelto este problema Asi que:

Android se apaga mientras juegas

Aquí no solo hay juegos, sino también otras aplicaciones que consumen muchos recursos que cargan el teléfono: visualización prolongada de YouTube o un video en el reproductor, varios programas con carga de gráficos y más.

¿Notaste que el teléfono se calienta bastante? Como resultado, se puede activar una protección que apaga el teléfono y evita que se rompa por causas térmicas.

Intente buscar en la web información sobre el modelo de su teléfono y descubra si se caracteriza por un calentamiento tan fuerte bajo carga, o si se trata de un caso aislado. Existe la posibilidad de que tenga que ponerse en contacto con el servicio.

Además, durante el calentamiento prolongado, la fuente de alimentación incorrecta puede comenzar con batería en los módulos del dispositivo, provocando un fallo que provoca un sobrecalentamiento. Pero hablaremos de la batería un poco más tarde.

Android se apaga durante una llamada

En esta situación, las razones suelen ser las siguientes:

• Módulo de módem dañado (sensor celular). Esto puede suceder tanto como resultado del desgaste natural (ha estado usando el teléfono durante muchos años) como como resultado de daños físicos (golpes, caídas, humedad, etc.). En este caso, solo ayudará el reemplazo del módulo en el centro de servicio. Será difícil diagnosticar tal avería por su cuenta, porque. todas las demás opciones deben ser descartadas.
• El problema es con la batería. Durante una llamada, la batería comienza incorrectamente a "distribuir" energía a los módulos del teléfono, lo que provoca una falla y el teléfono se apaga. La mejor manera comprobar - poner una batería similar.
• Errores de software del propio firmware del teléfono o aplicaciones instaladas(si la llamada se realiza en Viber, Skype, Telegram y otros servicios de mensajería instantánea con función de llamada de voz). Qué hacer se consideró al comienzo del artículo.

La batería como motivo del apagado arbitrario de Android

La mayoría de las veces, es la batería la razón por la cual su teléfono se apaga solo.

No nos detengamos en los casos en los que tiene instalada una batería no original o se ha desgastado durante más de 2 años. Considere una situación en la que el teléfono es bastante nuevo (menos de 2 años) y la batería viene instalada de fábrica.

Arriba, ya mencioné la situación en la que la batería distribuye incorrectamente la energía a los módulos del teléfono inteligente y ocurre una falla que provoca un apagado.

Si el acceso a la batería es simple (simplemente quitó la cubierta posterior), evalúe visualmente el estado de la batería: si hay alguna hinchazón, signos de corrosión o presencia de abolladuras, grietas.

Pero, en la práctica, tuve que lidiar con tal situación.

Un teléfono del segmento "venta de modelos económicos en una tienda de comunicaciones". Aquellas. unos modelos no muy caros, pensados ​​para el gran consumo y saliendo a la venta.

Resultó que la batería no encajaba bien en grupo de contacto en un teléfono inteligente, como resultado de lo cual, al escribir o agitar, el contacto se apagó y el teléfono se apagó sin una entrada de energía.

ESTÁ BIEN. Este no es tu caso y un teléfono de una compañía conocida, sino un modelo estrella.

Hay una opción que no se carga con el cable original. Como resultado, el controlador de carga y energía falla, lo que interrumpe el circuito de energía. Fabricantes en tiempos recientes hacen tales cosas a propósito para que el usuario use solo accesorios originales (Apple Pioneer) / Solo puede diagnosticar esto en un centro de servicio.

¿O tu teléfono se apaga cuando hace frío? A las baterías no les gusta permanecer en un ambiente negativo y frío durante mucho tiempo, así que guárdelas en su bolsillo, cerca de su cuerpo. También en este caso, se descargará un poco más rápido.

Otras razones

Otras cosas a tratar:

1. Cuando está conectado a Bluetooth, WiFi, celular LTE/3G. Fallo de sistema. Resolvemos el problema con el firmware (el comienzo del artículo).
2. Al conectar auriculares con cable a la toma. Hay un fallo por cierre de contacto. El motivo puede estar tanto en los propios auriculares como en el teléfono. Primero, probemos con otros auriculares.
3. Se apaga cuando se conecta la carga. Primero comprobamos otro cable. Si el motivo no está en él, vamos al servicio, porque. Problema en el circuito de alimentación (conector, controlador, batería).
4. Otras razones que pueden ser causadas por la falla de absolutamente cualquier módulo del teléfono como resultado de un golpe, humedad, etc. Voy al servicio.

¿Cuál es tu razón?

EN mundo moderno el telefono es cosa necesaria para una persona en la que hay muchos funciones deseadas. Desafortunadamente, después de un largo período de uso, comienza a vivir una vida independiente: comienza a apagarse solo cuando recibe una llamada o cuando presiona los botones. Una desconexión inesperada del teléfono es un incidente muy desagradable, especialmente si necesita llamar al mismo tiempo.

Para comprender las causas del mal funcionamiento, no necesita buscar instantáneamente la ayuda de especialistas en el centro de servicio.

Hay una serie de factores que provocan el próximo apagado de un teléfono móvil, que usted mismo puede eliminar.

Razones principales

• Daños mecanicos. Si notó que el dispositivo comenzó a apagarse después de un golpe o una caída, el motivo del apagado puede ser un daño en la placa base u otros elementos del dispositivo. Para verificar si el dispositivo tiene daños en los chips, debe doblarlo con las manos. Sólo que sin fanatismo. Si el teléfono comienza a congelarse o apagarse, entonces se ha encontrado la causa del problema. En este caso, deberá comunicarse con los empleados del centro de servicio.

• Fallas de software. Un reinicio normal no ayudará en esta situación. Necesitarás flashear tu dispositivo. Ingrese en Internet en el cuadro de búsqueda una solicitud de firmware con el modelo de su dispositivo. Puedes encontrar mucho en la red. instrucciones paso a paso flasheando el dispositivo. Si algo no te funciona, ponte en contacto con los expertos. Por una cierta cantidad, se instalará una actualización de software en el teléfono móvil y se resolverá el problema.

en el video por qué el teléfono se apaga solo:

• Aplicaciones incompatibles. La instalación de nuevas aplicaciones puede hacer que el teléfono móvil se apague y se congele. Si el problema persiste cuando reinicia, deberá realizar un restablecimiento completo. En este caso, se elimina toda la información del usuario y se resuelve el problema de la autodesconexión. Para hacer esto, debe ingresar al "menú", "configuración", "restablecer configuración", "restablecer configuración del teléfono". A continuación, formatee la memoria del dispositivo y la tarjeta de memoria.

• La humedad afecta a muchos electrodomésticos, especialmente a los teléfonos móviles. Después de que la humedad ingresa al equipo, comienza el apagado espontáneo. Si entra agua en el teléfono, deberá quitar la batería y limpiar la humedad. Después de eso, séquelo en un lugar ventilado. ¡Nunca seque su teléfono móvil con aire caliente! Cuando se calientan, los microcircuitos pueden dañarse, entonces no se puede hacer nada, cómo reparar el teléfono o tirarlo.

• Falta de memoria RAM. Cuando varias aplicaciones están habilitadas simultáneamente en el dispositivo o una requiere muchos recursos, en este caso, es posible que se bloquee. Para evitar que su teléfono se apague, no deje algunas aplicaciones abiertas ni use otras que consuman menos recursos.

• Explotación. Muchos dispositivos son sensibles a la temperatura. Algunos dispositivos se apagan cuando helada severa o calor. No se excluyen los cambios repentinos de temperatura y humedad. Consulte el manual de instrucciones de su teléfono móvil para garantizar un uso adecuado. Para protegerse contra apagados posteriores, intente cumplir con las reglas operativas de uso.

Cuando los métodos anteriores no brindan un resultado efectivo, solo queda una opción: llevar el teléfono móvil a un centro de servicio. Tras la inspección, se le informará el motivo del apagado automático.

Si un teléfono inteligente, tableta o teléfono se apaga espontáneamente, la culpa es de dos circunstancias. Esto suele ser una falla de software causada por una interferencia con el sistema o un mal funcionamiento físico de las partes del dispositivo.
Para resolver el problema del apagado automático de un dispositivo móvil, definitivamente debe descubrir su esencia. Si sospecha que el hardware está defectuoso, debe prestar atención a la tarjeta SIM, la batería, los botones y los terminales con conectores. El microprocesador también podría fallar si su teléfono inteligente o tableta Android se sobrecalienta a menudo durante el funcionamiento.

Hay una segunda razón que conduce al apagado independiente del dispositivo: este es un mal funcionamiento Sistema operativo. Podría haber sucedido por varias razones. Este es el error de obtener derechos de root, y firmware incorrecto, y la presencia de virus, y cambiar los archivos del sistema, etc.

La primera forma es solucionar problemas de hardware.

Quizá la cuestión sea que has estado usando tu smartphone y tablet durante mucho tiempo o sin cuidado, y los terminales se han oxidado, alejado o colapsado. Si usa el dispositivo durante mucho tiempo sin prevención, los puntos de conexión se rompen. Debe verificar los conectores de la batería y la pantalla.

Esto es especialmente cierto para aquellos usuarios que manejan descuidadamente el dispositivo: gotas, sacudidas, toma manos mojadas, lo usa bajo la lluvia, toca botones y más. Para eliminar este problema, retire la cubierta posterior del dispositivo y extraiga la batería. Todos sus terminales deben limpiarse y también verificar los contactos de sujeción del conector del teléfono inteligente.

También necesitan ser limpiados. Pero utilice un destornillador pequeño para esto y, en ningún caso papel de lija. Si frota los conectores, se oxidarán aún más después. Y tampoco se adherirán bien a la superficie, porque aparecerán surcos.

Entonces, cómo limpiar adecuadamente los contactos. Tome un destornillador pequeño, envuélvalo con un trozo de algodón, sumérjalo en un líquido especial para lentes de contacto y límpielos. Si no hay un limpiador disponible (puede encontrarlo en un taller mecánico), use alcohol. Cuando limpie los contactos, alíselos un poco. Esto les ayudará a conectarse mejor a los terminales de la batería.

Los pasos anteriores son aplicables para teléfonos inteligentes y teléfonos. Si tienes una tablet, no la desmontes para quitarle la batería. En estos dispositivos, la batería se conecta mediante una unión soldada, por lo que se puede descartar este tipo de avería. Tal vez otro problema con el hardware de la tableta, pero si no tiene un conocimiento especial, es poco probable que entienda qué es lo que está mal. En este caso, es mejor verificar el segundo método y, si no funciona, lleve el dispositivo a reparar.

La segunda forma es eliminar todos los errores de software.

Si ha actualizado el software manualmente, este método debería resolver el problema con el dispositivo que se apaga solo. No tiene sentido intentarlo si la falla en el sistema se debió a una incorrecta obtención de derechos de root. En este caso, lo mejor es instalar la plataforma Android con licencia.

Entonces, para resolver el problema de apagar el dispositivo, aplicamos un reinicio completo de los datos de la memoria caché.

Apague su dispositivo móvil y abra el modo de recuperación especial utilizado para la recuperación del sistema de emergencia.

Dependiendo de los dispositivos, puede ingresar a Recovery así:

1. Si tiene una tableta, use la siguiente combinación: tecla de encendido + Volumen - (o Volumen +).
2. Si tienes un smartphone/teléfono, utiliza la combinación anterior o esta: tecla de apagado + cámara (o salir al menú principal) + Volumen - (o Volumen +).

Las teclas utilizadas en combinación deben mantenerse durante 10 segundos.

Después de iniciar el modo de recuperación de Android, haga clic en " borrar partición de caché". Esto se puede hacer con la tecla de navegación resaltada. Y para seleccionar un elemento, use seleccionar. Ahora necesitamos el artículo " reiniciar sistema ahora' para confirmar su acción. Presionar seleccionar reiniciará el dispositivo.

Si, después de encender, el problema no se resuelve, restablezca la configuración haciendo clic en " borrar datos / restablecimiento de fábrica". ¡Todos los datos del usuario serán eliminados!

Si todo lo demás falla, llévelo a reparar.

El apagado repentino de un teléfono móvil sin sus comandos es una característica bastante desagradable. Pero incluso ese problema puede resolverse por su cuenta antes de acudir a un centro de servicio.

Problema de batería

Una de las razones de este comportamiento del teléfono puede ser la batería. Quizás una mala conexión entre los contactos de la batería y el teléfono, o un mal funcionamiento de la propia batería. Verificar esto es bastante fácil, si hay otra batería del mismo modelo, insértela por un tiempo. Si todo está en orden, simplemente reemplace la batería vieja.

software defectuoso

Es posible que se produzca un apagado automático debido a una falla del software de la máquina. Este tipo de daño se repara mejor en un centro de servicio.

Daños mecanicos

Y la mayoría de las veces, este problema con el teléfono ocurre debido a daños mecánicos. Si su teléfono comenzó a apagarse después de caerse o golpearse, el problema podría ser un daño en la placa base del teléfono o en sus componentes. Esto también se puede comprobar. Intenta doblar ligeramente el teléfono con las manos, ¡pero sin demasiado fanatismo! Si después de eso el teléfono se congela o se apaga, significa que se ha encontrado la causa. Debe comunicarse con el centro donde se reparan los equipos digitales si este tipo de daño no está cubierto por el servicio de garantía.

firmware

Actualizar el firmware puede salvarte de muchos problemas. Intente actualizar el software de su dispositivo usted mismo o lleve su teléfono a un centro de servicio.

Si todas las opciones anteriores no se aplican a su situación, busque primero el servicio de garantía mientras el período de garantía aún no haya vencido. De lo contrario, comuníquese con el centro de servicio, donde diagnostican rápidamente la causa del mal funcionamiento y lo eliminan cualitativamente.