U stambenim zgradama noću se prekida opskrba toplom vodom. Što znači ovaj događaj i kako termoelektrane reagiraju na pritužbe vezane za isključenja, doznaje dopisnik agencije Minsk-Novosti.
Jedan od građana koji nije zadovoljan ovom naredbom je i stanovnik kućnog broja 15, zgrada 1 u ul. Voronyansky Anna German. Obraćajući se redakciji agencije Minsk-Novosti, rekla je da topla voda nestaje u njihovoj kući od 00.00 do 05.30:
- Ustajem na posao u 03.30 - Moram se spakirati, i otići daleko. Ali ne mogu se istuširati - voda je ledena, čak je i pranje neugodno. Prije sam trideset godina radio kao vozač trolejbusa, u kući žive isti prijevoznici, kojima zbog rasporeda rada noćna isključenja stvaraju ozbiljne neugodnosti. Važno je napomenuti da nakon žalbi raznim tijelima u zadnjih godina pet je imalo toplu vodu na raspolaganju 24 sata dnevno, ali je nestalo nakon dvotjednog planiranog zatvaranja prošlog ljeta. Opet slova, pozivi na izravne linije. I voda se povremeno davala, ali na kratko - dva tjedna. Je li to iskoristiti javna služba u prikladno vrijeme, trebate se negdje redovito žaliti? Evo mojih prijatelja koji žive u istom stambene zgrade u Lošici, Serebryanka, kažu da oni Vruća voda noću se nikad ne gase. Zašto smo gori?- zbunjena je Anna Vasiljevna.
Na ovoj adresi za opskrbu toplinskom energijom i rad toplinskog punkta, u kojem se zagrijava voda za potrebe opskrbe toplom vodom, nadležno je UE „Minskkommunteploset“.
- Organizacije za opskrbu energijom desetljećima, u pravilu, noću od 00.00 do 05.00 isključuju cirkulacijske pojačivače pumpe koje osiguravaju transport tople vode u vodoopskrbnom sustavu stambene zgrade- započeo je s objašnjenjem situacije u cjelini, glavni inženjer poduzeća Vladislav Levin.- To se radi kako bi se racionalno koristili izvori goriva i energije te zbog minimalne potrošnje tople vode noću. Prema društvenom standardu, temperatura tople vode kod potrošača mora biti najmanje + 50 C, dok u skladu s smjernice, odobrenog naredbom Ministarstva stambeno-komunalnoga gospodarstva od 10.02. 2018. br. 19, ovaj standard treba se pridržavati od 06.00 do 24.00 sata. Također bih napomenuo: za naše potrošače (UE Minskkommunteploset opslužuje oko 50% stambenog fonda glavnog grada, ostatak stambenih zgrada je ogranak Minska grijanja mreža RUE Minskenergo) prekidamo uglavnom od 00.30 do 04.30, ponekad od 00.00 do 05.00 sati. Zbog toga grad svaki mjesec uštedi oko 150.000 kWh električne energije u našem stambenom fondu tijekom noćnih isključenja. Organizacija za opskrbu energijom ne raspolaže ovim ušteđenim sredstvima.
V. Levin napominje da je u 2017. i prvoj polovici ove godine poduzeće zaprimilo ne više od 30 zahtjeva stanovnika u vezi s noćnim prekidima. Međutim, osigurajte danonoćno Vruća voda jedan ili više pojedinačnih stanova tehnički je nemoguće. Kada su pumpe uključene, voda se transportira do svih stanova u skupini kuća, napaja se jednim centralnim grijanjem (CHP). Istovremeno, termoelektrane odgovaraju na svaku pritužbu i pokušavaju pronaći kompromis:
- U svakom slučaju se razumijemo pojedinačno, idemo na mjesto, razgovaramo s podnositeljem zahtjeva. Svašta se može dogoditi: netko u obitelji ima invaliditet, netko ima bolesnu djecu, netko se noću vraća s posla. Gledamo koliko je razlog opravdan i nudimo opcije. Konkretno, relej vremena isključivanja postavljamo na kraće razdoblje, odnosno ne od 00.00, već od 01.00 ili čak od 01.30, a pumpe uključujemo ranije. Za pojedinačne kuće u kojima žive isti transportni radnici uopće ne radimo nikakve gašenja. Također, topla voda cirkulira danonoćno kroz cijevi tijekom velikih državnih praznika, kada Praznici, na primjer, u novogodišnjoj noći.
U vezi s kućom br. 15, zgrada 1 u ulici Voronyansky, V. Levin je izvijestio sljedeće:
- Iz uprave Oktjabrskog okruga dobili smo žalbe stanovnika ove kuće zaprimljene na izravnoj liniji. Njihove pritužbe odnosile su se na nedovoljnu temperaturu tople vode u 6 ujutro. Provjerili smo: voda je u tom satu zadovoljavala standard od +50C. Ali s obzirom na postignuće maksimalni učinak Prema ovom zahtjevu, stručnjaci su ispravili relej: ako su prije isključenja vršena u razdoblju od 00.00 do 5.00, sada od 1.00 do 4.00. Stanovnica Anna German nije kontaktirala UE Minskkommunteploset, pa ne možemo komentirati njezin problem i davati objašnjenja o načinu rada toplane prethodnih godina.
U Moskvi se godišnje od svibnja do kraja kolovoza isključuje topla voda radi preventivnog održavanja. Raspored isključenja tople vode izrađuje se i objavljuje prije početka planirane sezone isključenja.
Isključivanje tople vode je tehnička potreba za pripremu komunikacija za sezonu grijanja kako bi se osigurao pouzdan rad svih elemenata složenog sustava daljinskog grijanja tijekom hladne sezone - termopostaje, glavne i distribucijske toplinske mreže, centralna i individualna toplinska mjesta. Provođenje preventivnih radova, u pravilu, zahtijeva kratkotrajno isključivanje tople vode od potrošača.
Danas u Moskvi trajanje nestanka struje nije više od 10 dana. Istodobno, 2011. godine voda je isključena 14 dana, a još ranije - 21 dan. 10 dana razuman je rok za isključivanje tople vode bez gubitka kvalitete i pouzdanosti moskovskog toplinsko-energetskog sustava.
U novim mikropodručjima, gdje se postavljaju mreže nove generacije, opremljena su moderna grijanja, razdoblje gašenja može se svesti na minimum potreban za preventivno održavanje, osiguravajući kvalitetnu pripremu opreme. Zamjena starih motora, pumpi i izmjenjivača topline zahtijeva više vremena i pažnje. Iz tog razloga, razdoblje isključenja može varirati u različitim područjima, četvrtima, pa čak i susjednim kućama.
Rok za isključivanje tople vode za vrijeme preventivnog održavanja označuje se od vremena i datuma početka isključenja do vremena i datuma završetka isključenja tople vode, ali ne može biti duži od 10 dana, tj. , mora biti manje od 240 sati.
U kućama s alternativnim cjevovodima topla voda se ne smije isključivati svake godine ili na kratko, jer je moguće provjeriti i popraviti glavni sustav dok se topla voda dovodi kroz pomoćne cijevi. Međutim, čak i najsuvremenija oprema zahtijeva preventivno održavanje, tako da nije moguće u potpunosti odbiti isključivanje tople vode u metropoli s centraliziranim sustavom grijanja.
Budući da vodoopskrbni sustav predviđa rezervne cijevi. Voda prolazi kroz njih kada se popravljaju glavne cijevi.
Plaćanje potrošnje hladne i tople vode vrši se prema očitanjima pojedinačnih mjernih uređaja instaliranih u stanovima. Kako mjerač tople vode ne bi namotao višak kubika tijekom preventivnog gašenja, preporučujemo da ga za to vrijeme zatvorite i koristite samo hladna voda Pogotovo jer je jeftinije. Tvrtke za upravljanje često same zatvaraju ventile u kući za vrijeme zastoja, ali dodatna predviđanja neće naštetiti.
U slučaju neplaniranog isključenja, ako niste dobili toplu vodu u potrebnom volumenu ili je došlo do prekida u njenoj opskrbi, možete računati na ponovni izračun naknade u smjeru njezina smanjenja, sve do potpunog oslobađanja od plaćanja za takvu uslugu. A za svaki sat opskrbe toplom vodom čija je temperatura ispod 40°C, ukupno tijekom obračunskog razdoblja, plaća se potrošena voda po stopi za hladna voda.
Česti su prekidi u opskrbi vodom, a krivac je dotrajalost cjevovoda i druge opreme koja resurs šalje u domove.
Ako je a data činjenica bio samac, onda se može čekati nekoliko sati bez vlage, ali kada je topla voda isključena na duže vrijeme, trebali biste djelovati i obnoviti opskrbu.
Dragi čitatelji! Članak govori o tipičnim načinima rješavanja pravnih pitanja, ali svaki je slučaj individualan. Ako želite znati kako riješi točno svoj problem- kontaktirajte konzultanta:
PRIJAVE I POZIVI PRIMAJU SE 24/7 i 7 dana u tjednu.
Brzo je i JE BESPLATNO!
Komunalne službe možda neće dati ni odgovor i točne uvjete obnove, a da biste ispravili situaciju, morate znati postupiti.
Najčešće se poremećaji u opskrbi toplom vodom događaju tijekom ljetnog razdoblja, a tada su dugotrajne prirode, jer komunalci obavljaju radove na održavanju i isključuju čitava područja.
Poduzeće mora unaprijed upozoriti na početak preventivnih radnji, ali ima i nesreća povezanih s pucanjem cijevi ili kvarom termoelektrane. Stoga odvojite trenutke u kojima se trebate žaliti, a kada je bolje pričekati.
Zakonom su propisani normativi za opskrbu stanovništva vodom, u tu svrhu donesena je Uredba Vlade broj 232 iz 2017. godine, a njome su propisana pravila za gašenje i postupak postupanja ako resurs ne zadovoljava deklariranu kvalitetu..
Na temelju standarda možemo reći sljedeće:
| Hladna voda | Može se isključiti na najviše 8 sati mjesečno u slučaju nesreće, a jedno isključenje ne može biti duže od 4 sata, dok povećanje izostanka vode za sat vremena smanjuje plaćanje za 0,15% |
| Ako se dovodni tlak smanji za 25% | Tada se plaća po satu također smanjuje za 0,1% |
| Topla opskrba | Mogu isključiti ukupno 8 sati mjesečno, a ne više od 4 sata odjednom. Iznimka mogu biti problemi na slijepoj liniji, tada se nedostatak vode može primijetiti tijekom dana, a to će biti normalno |
| Higijenski zahtjevi broj 20 kaže | Da temperatura tople vode treba biti unutar 60-75 stupnjeva Celzija, dok dnevna i noćna odstupanja ne smiju biti veća od tri, odnosno pet stupnjeva |
| Na temperaturi tople vode ne više od 40 stupnjeva | Ova činjenica je fiksna, a dok se situacija ne ispravi, možete platiti trošak po stopi hladnog resursa |
Ako u slavini nema vode, a stanovnici nisu obaviješteni o predstojećem zatvaranju, nazovite društve za upravljanje jer vam mogu dati informacije o trajanju prekida. Ali možete uspostaviti vezu izravno s davateljem usluga i već od njega dobiti komentar.
Potrebne brojeve možete saznati iz računa za komunalne usluge, pronaći ih na informativnim štandovima u blizini ulaza, kao i na internetu.
U svakom gradu za informacije se možete obratiti dispečerskoj službi, a ona najčešće radi 24 sata dnevno. Broj možete pronaći u help desku, ili ga možete preuzeti iz Kaznenog zakona.
U Moskvi, kao iu drugim gradovima, također postoji usluga, ali građani imaju pitanje: ako nema tople vode, gdje nazvati?
U glavnom gradu je nadležan MOEK, koji je dostupan 24 sata dnevno na telefonskoj liniji 8 800 700 40 70.
Ako je isključenje utjecalo ne samo na toplu vodu, već i na grijanje, kao i na opskrbu hladnom, tada bi bilo korisno kontaktirati Moskovsku stambenu inspekciju.
Također je otvoren 24/7 na 8 495 681 77 80 i 681 21 45.
Sva društva za upravljanje moraju svojim klijentima pružiti kvalitetne usluge, a gašenje je upravo slučaj za koji trebate tražiti popust za odgađanje nastavka.
Prvi korak je poziv Upravi koja bi trebala imati hitnu dispečersku službu, ali u ostalim slučajevima možete koristiti poziv u Centar za nadzor grada, kao i stambeni odbor na telefon 8 812 576 24 25.
Ako se radi o hladnom resursu, odgovorno će biti Državno jedinstveno poduzeće "Vodokanal SPB", ali za vrući, trebate nazvati organizaciju "Mreža grijanja Sankt Peterburga" na koordinatama 901 46 46.
Dugotrajno uskraćivanje vode nameće svoje neugodnosti i stvara nepotrebne probleme, dok bi bilo besmisleno prijaviti organizaciju ako se radi o planiranom gašenju.
No nesreće su u nadležnosti Ureda za stanovanje ili društva za upravljanje, a što je više pritužbi, to se problem obično popravlja brže.
Ako rokovi kasne, ili se uopće ne proglase, trebali biste smisliti što učiniti? U takvim slučajevima možete kontaktirati:
Također možete poslati zahtjev stambenoj inspekciji, Rospotrebnadzoru, pa čak i tužiteljstvu, au nekim gradovima postoje posebne službe stvorene samo za rješavanje problema u urbanom sektoru.
Ako je odlučeno da se pošalje pismeni prigovor, onda ga trebate podnijeti osobno u dva primjerka, od kojih jedan ostaje u vašim rukama i dobiva oznaku prihvaćanja.
Ako odbijete prihvatiti prigovor, trebate ga poslati preporučenom poštom uz obavijest o primitku.
Nakon razmatranja pritužbe, reakcija mora uslijediti u roku od tri dana, a ako se taj rok odgodi, možete otići u Rospotrebnadzor ili u tužiteljstvo s izjavama.
Čak i podnošenje zahtjeva ovim tijelima značajno ubrzava proces pojavljivanja tople vode u slavinama, jer ako opskrbljivač ne postupi, snosi mu ne samo novčanu kaznu, već i drugu odgovornost koju će snositi nadležni.
Prilikom primjene preračuna to će se odraziti na račun za stambeno-komunalne usluge, a zbog kvarova u vodoopskrbi iznos se samo smanjuje.
Istina, za to trebate podnijeti zahtjev službi, a stručnjaci će prilagoditi iznos u iznosu koji je potrebno platiti za pruženu kvalitetnu uslugu.
Dopušteno je podesiti plaćanje tople vode samo ako je rok isključenja prekoračen i kada u stanu ili kući nema brojila.
Svaki sat, dok nema vrućeg resursa, mjesečno plaćanje za uslugu smanjuje se za 0,15%, ali takav korak možete zatražiti samo ako je norma prekoračena.
Planirani radovi nisu uključeni u popis razloga zašto možete smanjiti plaćanje za CU, ali u drugim slučajevima trebate zahtijevati ponovni izračun.
Za to se šalje žalba EIRT-u u mjestu prebivališta, tamo se šalju zahtjev i potvrda za stambeno-komunalne usluge.
Ako odbijete prihvatiti dokumente, možete sasvim legalno kontaktirati Rospotrebnadzor i Državni stambeni inspektorat, osim ako, naravno, nisu prekršene utvrđene zakonske norme.
Treba razumjeti da ako nema opskrbe, brojila neće raditi, tako da nećete morati plaćati dodatne iznose.
Mogućnost smanjenja plaćanja postoji samo za vlasnike kuća bez brojila, a ispravak komunalnih usluga je smanjenje standardnog iznosa mjesečnog plaćanja.
