در ساختمان های مسکونی، آب گرم در شب قطع می شود. خبرنگار آژانس مینسک نووستی متوجه شد که معنای این رویداد چیست و شرکت های انرژی حرارتی به شکایات مربوط به تعطیلی چگونه واکنش نشان می دهند.
یکی از شهروندانی که از این دستور رضایت ندارد ساکن خانه شماره 15 ساختمان 1 خیابان است. ورونیانسکی آنا آلمانی. او با مراجعه به تحریریه آژانس مینسک-نووستی، گفت که آب گرم از ساعت 00:00 تا 05:30 در خانه آنها ناپدید می شود:
- ساعت 03:30 برای سرکار بیدار می شوم - باید وسایل خود را جمع و جور کنم و دور بروم. اما من نمی توانم دوش بگیرم - آب یخ زده است، حتی شستشو نیز ناخوشایند است. قبلاً سی سال به عنوان راننده ترالی بوس کار می کردم ، همان کارگران حمل و نقل در خانه زندگی می کنند که به دلیل برنامه کاری ، تعطیلی شبانه ناراحتی جدی برای آنها ایجاد می کند. قابل ذکر است که پس از مراجعه به مراجع مختلف در سالهای اخیرپنج نفر آب گرم 24 ساعته در دسترس داشتند، اما پس از دو هفته تعطیلی برنامه ریزی شده تابستان گذشته ناپدید شدند. باز هم نامه، تماس با خطوط مستقیم. و آب به صورت دوره ای داده می شد، اما برای مدت کوتاهی - به مدت دو هفته. آیا برای استفاده است خدمات عمومیدر یک زمان مناسب، باید مرتباً از جایی شکایت کنید؟ در اینجا دوستان من هستند که در همان زندگی می کنند ساختمان های آپارتمانیدر Loshitsa، Serebryanka، آنها می گویند که آنها آب گرمدر شب هرگز خاموش نمی شوند. چرا ما بدتر هستیم؟- آنا واسیلیونا گیج شده است.
در این آدرس، UE "Minskkommunteploset" مسئول تامین انرژی گرمایی و عملکرد نقطه گرمایی است که در آن آب برای نیازهای تامین آب گرم گرم می شود.
- برای چندین دهه، سازمان های تامین انرژی در شب، به عنوان یک قاعده، از ساعت 00:00 تا 05:00، پمپ های تقویت کننده گردش خون را خاموش می کنند که انتقال آب گرم را در سیستم تامین آب یک ساختمان مسکونی فراهم می کند.- با توضیح وضعیت به طور کلی، مهندس ارشد شرکت ولادیسلاو لوین آغاز شد.- این امر به منظور استفاده منطقی از منابع سوخت و انرژی و با توجه به حداقل مصرف آب گرم در شب انجام می شود. طبق استاندارد اجتماعی، دمای آب گرم مصرف کننده باید حداقل + 50 درجه سانتیگراد باشد، در حالی که مطابق با دستورالعمل ها، مصوب 10.02 وزارت مسکن و خدمات عمومی. شماره 19 2018 این استاندارد از ساعت 06:00 الی 24:00 رعایت شود. همچنین توجه داشته باشم: برای مصرف کنندگان ما (UE Minskkommunteploset حدود 50٪ از سهام پایتخت را ارائه می دهد، بقیه ساختمان های مسکونی شعبه شبکه های حرارتی مینسک RUE Minskenergo هستند)، ما عمدتا از 00.30 تا 04.30، گاهی اوقات از 00:00 قطع می کنیم. تا ساعت 05:00 در نتیجه، شهر در طول شبانه روز حدود 150000 کیلووات ساعت برق در انبار مسکن ما صرفه جویی می کند. سازمان تامین انرژی این وجوه ذخیره شده را دفع نمی کند.
وی. لوین خاطرنشان می کند که در سال 2017 و نیمه اول سال جاری، این شرکت بیش از 30 درخواست از ساکنان در مورد قطعی شبانه دریافت نکرده است. با این حال، شبانه روز ارائه دهید آب گرمیک یا چند آپارتمان فردی از نظر فنی غیرممکن است. هنگامی که پمپ ها روشن می شوند، آب به تمام آپارتمان ها در یک گروه از خانه ها منتقل می شود که انرژی آن توسط یک نقطه حرارت مرکزی (CHP) تامین می شود. در همان زمان، شرکت های برق حرارتی به هر شکایت پاسخ می دهند و سعی می کنند مصالحه ای پیدا کنند:
- در هر مورد، ما به صورت جداگانه می فهمیم، به محل می رویم، با متقاضی صحبت می کنیم. هر اتفاقی ممکن است بیفتد: یک نفر در خانواده دارای معلولیت است، کسی بچه هایی دارد که بیمار هستند، کسی شبانه از سر کار برمی گردد. ما بررسی می کنیم که دلیل آن چقدر موجه است و گزینه هایی را ارائه می دهیم. به طور خاص، ما رله زمان خاموشی را برای مدت زمان کوتاه تری تنظیم می کنیم، یعنی نه از 00.00، بلکه از 01.00 یا حتی از 01.30، و پمپ ها را زودتر روشن می کنیم. برای خانه‌هایی که همان کارگران حمل‌ونقل در آن زندگی می‌کنند، ما اصلاً تعطیلی نمی‌کنیم. همچنین، آب گرم به طور شبانه روزی از طریق لوله ها در طول تعطیلات عمومی بزرگ، زمانی که تعطیلاتمثلاً در شب سال نو.
وی لوین در مورد خانه شماره 15، ساختمان 1 در خیابان ورونیانسکی، موارد زیر را گزارش کرد:
- از اداره منطقه اوکتیابرسکی، درخواست های ساکنان این خانه که از طریق خط مستقیم دریافت شد به ما داده شد. شکایات آنها مربوط به دمای ناکافی آب گرم در ساعت 6 صبح بود. ما بررسی کردیم: آب در آن ساعت با استاندارد +50 درجه سانتیگراد مطابقت داشت. اما با توجه به دستاورد حداکثر اثرطبق این درخواست، متخصصان رله را تصحیح کردند: اگر قبلاً در دوره 00.00 تا 5.00 قطع می شد، اکنون از 1.00 تا 4.00. آنا ژرمن، ساکن، با UE Minskkommunteploset تماس نگرفت، بنابراین نمی توانیم در مورد مشکل او اظهار نظر کنیم و در مورد نحوه عملکرد واحد گرمایش در سال های گذشته توضیحاتی ارائه کنیم.
در مسکو، سالانه از ماه مه تا پایان آگوست، آب گرم برای نگهداری پیشگیرانه خاموش می شود. برنامه قطعی آب گرم قبل از شروع فصل خاموشی برنامه ریزی شده تنظیم و منتشر می شود.
خاموش کردن آب گرم یک ضرورت فنی برای آماده سازی ارتباطات برای فصل گرمایش به منظور اطمینان از عملکرد قابل اعتماد تمام عناصر یک سیستم گرمایش منطقه ای پیچیده در طول فصل سرد - ایستگاه های حرارتی، شبکه های گرمایش اصلی و توزیع، نقاط گرمایش مرکزی و فردی است. انجام کارهای پیشگیرانه، به عنوان یک قاعده، نیاز به خاموش کردن آب گرم مصرف کنندگان برای مدت زمان کوتاهی دارد.
امروز در مسکو، مدت خاموشی بیش از 10 روز نیست. در همان زمان، در سال 2011، آب به مدت 14 روز و حتی قبل از آن - به مدت 21 روز خاموش شد. 10 روز یک اصطلاح معقول برای خاموش کردن آب گرم بدون از دست دادن کیفیت و قابلیت اطمینان سیستم حرارت و برق مسکو است.
در بخش‌های کوچک جدید، که شبکه‌های نسل جدید گذاشته شده‌اند، نقاط گرمایش مدرن مجهز شده‌اند، دوره خاموشی را می‌توان به حداقل لازم برای نگهداری پیشگیرانه کاهش داد و از آماده‌سازی تجهیزات با کیفیت بالا اطمینان حاصل کرد. تعویض موتورها، پمپ ها و مبدل های حرارتی قدیمی نیاز به زمان و توجه بیشتری دارد. به همین دلیل، دوره خاموشی ممکن است در مناطق، محله ها و حتی خانه های مجاور متفاوت باشد.
مدت زمان خاموش کردن آب گرم برای دوره نگهداری پیشگیرانه از زمان و تاریخ شروع خاموشی تا زمان و تاریخ پایان خاموش شدن آب گرم نشان داده شده است، اما نمی تواند از 10 روز تجاوز کند. ، باید کمتر از 240 ساعت باشد.
در خانه‌هایی که لوله‌کشی جایگزین دارند، ممکن است هر سال یا برای مدت کوتاهی آب گرم قطع نشود، زیرا امکان بررسی و تعمیر سیستم اصلی در حالی که آب گرم از طریق لوله‌های پشتیبان تامین می‌شود، وجود دارد. با این حال، حتی مدرن ترین تجهیزات نیاز به تعمیر و نگهداری پیشگیرانه دارند، بنابراین نمی توان به طور کامل از خاموش کردن آب گرم در یک کلانشهر با سیستم گرمایش متمرکز خودداری کرد.
زیرا سیستم تامین آب لوله های پشتیبان را فراهم می کند. هنگامی که لوله های اصلی در حال تعمیر هستند، آب از آنها عبور می کند.
پرداخت برای مصرف آب سرد و گرم مطابق با قرائت دستگاه های اندازه گیری فردی نصب شده در آپارتمان ها انجام می شود. برای اینکه کنتور آب گرم در هنگام خاموشی پیشگیرانه متر مکعب اضافی باد نکند، توصیه می کنیم برای این مدت آن را ببندید و فقط از آن استفاده کنید. آب سردبه خصوص که ارزان تر است. اغلب، شرکت های مدیریتی دریچه های داخلی را برای دوره قطعی می بندند، اما آینده نگری اضافی ضرری نخواهد داشت.
در صورت خاموش شدن برنامه ریزی نشده، اگر آب گرم را به حجم مورد نیاز دریافت نکردید یا در تامین آن وقفه هایی وجود داشت، می توانید بر روی محاسبه مجدد مبلغ کارمزد در جهت کاهش آن تا سقف کامل حساب کنید. معافیت از پرداخت چنین خدماتی. و به ازای هر ساعت آب گرم که دمای آن زیر 40 درجه سانتیگراد است، در مجموع در طول دوره صورتحساب، پرداخت آب مصرفی به نرخ انجام می شود. آب سرد.
وقفه در تامین آب به طور مکرر رخ می دهد و خراب شدن خطوط لوله و سایر تجهیزاتی که منبع را به خانه ها می فرستد مقصر است.
اگر یک واقعیت داده شدهمجرد بود، پس از آن می توان چندین ساعت بدون رطوبت منتظر ماند، اما زمانی که آب گرم برای مدت طولانی خاموش است، باید اقدام کنید و منبع را بازیابی کنید.
خوانندگان عزیز! این مقاله در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کند، اما هر مورد فردی است. اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقا مشکلت رو حل کن- تماس با مشاور:
درخواست ها و تماس ها 24/7 و 7 روز هفته پذیرفته می شود.
سریع است و رایگان!
حتی ممکن است خدمات عمومی پاسخ و شرایط دقیق ترمیم را ندهند و برای اصلاح وضعیت باید بدانید که چگونه اقدام کنید.
اغلب، اختلالات در تامین آب گرم در طول دوره تابستان رخ می دهد، و سپس آنها ماهیت طولانی دارند، زیرا شرکت های برق کارهای تعمیر و نگهداری را انجام می دهند و کل مناطق را خاموش می کنند.
این شرکت باید از قبل در مورد شروع اقدامات پیشگیرانه هشدار دهد، اما حوادثی نیز در ارتباط با ترکیدگی لوله یا خرابی یک نیروگاه حرارتی وجود دارد. بنابراین، باید لحظاتی را که در آن نیاز به شکایت دارید و چه زمانی بهتر است صبر کنید، جدا کنید.
قانون هنجارهای تأمین آب جمعیت را تعیین می کند، برای این منظور مصوبه دولت شماره 232 در سال 2017 به تصویب رسید و قوانین تعطیلی و روند اقدامات در صورت عدم رعایت کیفیت اعلام شده توسط منبع را تعیین می کند..
بر اساس استانداردها می توان موارد زیر را بیان کرد:
| آب سرد | در صورت بروز حادثه می توان بیش از 8 ساعت در ماه خاموش شود و یک خاموشی نمی تواند بیش از 4 ساعت باشد، در حالی که افزایش یک ساعت کمبود آب باعث کاهش پرداخت 0.15٪ می شود. |
| اگر فشار منبع 25٪ کاهش یابد | سپس حقوق ساعتی نیز 0.1٪ کاهش می یابد. |
| عرضه گرم | آنها می توانند در مجموع 8 ساعت در ماه و حداکثر 4 ساعت در هر زمان خاموش شوند. یک استثنا ممکن است مشکلات در یک خط بن بست باشد، سپس کمبود آب را می توان در طول روز مشاهده کرد، و این طبیعی خواهد بود. |
| الزامات بهداشتی شماره 20 می گوید | دمای آب گرم باید بین 60-75 درجه سانتیگراد باشد، در حالی که انحرافات روز و شب به ترتیب نمی تواند بیش از سه و پنج درجه باشد. |
| در دمای آب گرم بیش از 40 درجه نیست | این واقعیت ثابت است و تا زمانی که وضعیت اصلاح نشود، می توانید هزینه را با نرخ یک منبع سرد پرداخت کنید |
اگر آب در شیر آب وجود ندارد و ساکنان از تعطیلی آینده مطلع نشده اند، باید با شرکت مدیریت تماس بگیرید، زیرا آنها می توانند اطلاعاتی در مورد مدت زمان وقفه ها ارائه دهند. اما می توانید مستقیماً با ارائه دهنده خدمات ارتباط برقرار کنید و قبلاً از او نظر بگیرید.
می توانید اعداد لازم را از قبوض آب و برق بیابید، آنها را در غرفه های اطلاعاتی نزدیک ورودی و همچنین در اینترنت بیابید.
در هر شهر می توانید برای اطلاعات با سرویس اعزام تماس بگیرید و اغلب به صورت شبانه روزی کار می کند. شماره را می توانید در میز کمک پیدا کنید یا می توانید آن را از کد جنایی بگیرید.
در مسکو، مانند سایر شهرها، خدماتی نیز وجود دارد، اما شهروندان این سوال را دارند: اگر آب گرم وجود ندارد، با کجا تماس بگیرید؟
در پایتخت، MOEK مسئول است که به صورت شبانه روزی با شماره تلفن 8 800 700 40 70 در دسترس است.
اگر خاموشی نه تنها آب گرم، بلکه گرمایش و همچنین تامین سرما را تحت تأثیر قرار داد، تماس با بازرسی مسکن مسکو مفید خواهد بود.
همچنین به صورت 24 ساعته در 8 495 681 77 80 و 681 21 45 باز است.
همه شرکت های مدیریتی باید خدمات با کیفیتی را به مشتریان خود ارائه دهند و تعطیلی دقیقاً موردی است که برای تاخیر در ازسرگیری باید تخفیف درخواست کنید.
اولین قدم تماس با شرکت مدیریت است که باید خدمات اعزام اضطراری داشته باشد، اما در سایر موارد می توانید از تماس با مرکز نظارت شهر و همچنین کمیته مسکن با تلفن 8 812 576 24 25 استفاده کنید..
اگر مربوط به یک منبع سرد باشد، شرکت واحد دولتی "Vodokanal SPB" مسئول خواهد بود، اما برای یک منبع گرم، باید با سازمان "شبکه گرمایش سن پترزبورگ" به مختصات 901 46 46 تماس بگیرید.
محرومیت طولانی مدت از آب، ناراحتی خود را تحمیل می کند و مشکلات غیرضروری ایجاد می کند، در حالی که در صورت تعطیلی برنامه ریزی شده، گزارش به سازمان بی معنی خواهد بود.
اما تصادفات در صلاحیت اداره مسکن یا شرکت مدیریت است و هر چه شکایات بیشتر باشد معمولاً مشکل سریعتر برطرف می شود.
اگر مهلت ها به تعویق بیفتد یا اصلاً فراخوانی نشود، باید بفهمید که چه کاری باید انجام دهید؟ در چنین مواردی می توانید با:
همچنین می توانید درخواستی را به بازرسی مسکن، Rospotrebnadzor و حتی دادستانی ارسال کنید و در برخی شهرها خدمات ویژه ای وجود دارد که فقط برای حل مشکلات در بخش شهری ایجاد شده است.
اگر تصمیم به ارسال شکایت کتبی گرفته شد، باید آن را شخصاً در دو نسخه ارسال کنید که یکی از آنها در دست شما باقی می ماند و نشان قبولی دریافت می کند.
در صورت امتناع از پذیرش شکایت، باید آن را از طریق پست سفارشی همراه با یک اخطار ارسال کنید که نشان دهنده رسید است..
پس از بررسی شکایت، واکنش باید ظرف سه روز دنبال شود و در صورت تاخیر در این مدت، می توانید با بیانیه هایی به Rospotrebnadzor یا دفتر دادستان مراجعه کنید.
حتی ثبت درخواست نزد این مقامات روند ظاهر شدن آب گرم در شیرها را به میزان قابل توجهی تسریع می کند، زیرا در صورت عدم اقدام تامین کننده، نه تنها جریمه، بلکه مسئولیت دیگری نیز متوجه مقامات خواهد شد.
هنگام اعمال محاسبه مجدد، این در رسید مسکن و خدمات عمومی منعکس می شود و به دلیل خرابی در تامین آب، مقدار فقط کاهش می یابد.
درست است، برای این کار باید درخواستی را به سرویس ارسال کنید و متخصصان مقداری را که باید برای خدمات با کیفیت ارائه شده پرداخت شود، تنظیم می کنند.
تنظیم پرداخت آب گرم فقط در صورت تجاوز از دوره خاموشی و هنگامی که متری در آپارتمان یا خانه وجود ندارد مجاز است.
هر ساعت، در حالی که هیچ منبع داغ وجود ندارد، پرداخت ماهانه برای خدمات 0.15٪ کاهش می یابد، اما شما می توانید چنین مرحله ای را تنها در صورت تجاوز از هنجار درخواست کنید..
کارهای برنامه ریزی شده در لیست دلایلی وجود ندارد که چرا می توانید پرداخت CU را کاهش دهید، اما در موارد دیگر، نیاز به محاسبه مجدد دارید.
برای این، درخواست تجدید نظر به EIRTs در محل سکونت ارسال می شود، درخواست و رسید برای مسکن و خدمات عمومی در آنجا ارسال می شود.
اگر از پذیرش اسناد خودداری کنید، می توانید کاملاً قانونی با Rospotrebnadzor و بازرسی دولتی مسکن تماس بگیرید، مگر اینکه، البته، هنجارهای قانونی تعیین شده نقض شده باشد.
باید درک کرد که اگر عرضه وجود نداشته باشد، کنتورها کار نمی کنند، بنابراین نیازی به پرداخت مبالغ اضافی نخواهید داشت.
فرصت کاهش پرداخت فقط برای صاحبان خانه بدون متر وجود دارد و اصلاح خدمات عمومی کاهش میزان استاندارد پرداخت در ماه است.
