اخیرامشکل دستکاری مردم، تحمیل عقاید و دیدگاه های دیگران، تبدیل جامعه به توده ای بی فکر به طور فزاینده ای در وب مورد بحث قرار می گیرد. نگاه به من فهرست کوتاهی از متداول ترین تکنیک ها و قوانینی را گردآوری کرده است که به متقاعد کردن، خلاص کردن، الهام بخشیدن و تأثیرگذاری بر مردم از هر راه ممکن و همچنین راه هایی برای محافظت از خود در برابر دستکاری اجتماعی کمک می کند.

امنیت اجتماعی،
یا اصل اثبات اجتماعی

در اتحاد جماهیر شوروی، مردم ابتدا در صف ایستادند و تنها پس از آن متعجب بودند که به کجا منجر می شود. همه فکر کردند: "اگر همه این افراد منتظر باشند، پس محصول خوب است." وجود صف نشان دهنده ارزش محصول ارائه شده بود. بنابراین، اصل اثبات اجتماعی در جامعه شوروی آشکار شد. بر اساس غریزه گله، این شامل تقلید از رفتار اکثریت است و عملکرد محافظتی مغز ما است و مغز ما را از نیاز به پردازش اطلاعات غیر ضروری رها می کند. در آن است که ماهیت جریان اصلی نهفته است.

اصل اثبات اجتماعی به‌ویژه زمانی مؤثر عمل می‌کند که فردی در موقعیتی گیج‌کننده یا مبهم قرار گیرد و زمانی برای درک واقعی آن نداشته باشد. "در هر موقعیت غیر قابل درک، مانند دیگران عمل کنید" - اثبات اجتماعی همه مشکلات را به یکباره حل می کند. وقتی می‌خواهیم یک گجت جدید بخریم و متحیر هستیم که کدام مدل را انتخاب کنیم، معیار تعیین‌کننده برای ما اغلب بررسی و رتبه‌بندی است. اصل اثبات اجتماعی عمیقاً در تجارت مدرن ریشه دارد. دیگر لازم نیست به مشتری بالقوه اثبات شود که محصول چقدر خوب است، کافی است توجه داشته باشید که اکثریت چنین فکر می کنند.

امروزه، بازاریابان اکیداً توصیه می کنند که صاحبان سایت ها و صفحات مختلف، در صورتی که شاخص های موجود در آن ها متوسط است، پیشخوان ها را تبلیغ نکنند. تعداد زیادی ازمشترکین - بهترین نشانهکیفیت و دلیل برای اشتراک بیش از حد. این در مورد ترافیک سایت نیز صدق می کند.

نمونه دردناک دیگر استفاده از اصل اثبات اجتماعی، طرح ها و سریال های طنز است. بینندگان اغلب شکایت می کنند که پس از هر شوخی از خنده های پس زمینه آزارشان می دهد. با این حال، این تأثیری بر اثربخشی روش ندارد. مردم تمایل دارند هنگام تعیین اینکه چه چیزی خنده دار است به واکنش دیگران تکیه می کنند و اغلب نه به یک شوخی، بلکه به خنده های خارج از صفحه نمایش واکنش نشان می دهند.

به هر حال، اثبات اجتماعی به عنوان مبنایی برای ظهور برخی از حرفه ها عمل کرد. به عنوان مثال، یک کلاکر شخصی است که در ازای پرداخت هزینه به یک اجرا می آید، با صدای بلند کف می زند و فریاد می زند «براوو!»، یا یک نمونه کلاسیک عزادارانی است که در مراسم تدفین در برزیل یا فیلیپین «حال و هوا را ایجاد می کنند».

روش تقویت گروهی

این تکنیک در برخی جاها تکرار روش قبلی است، اما بر خلاف آن، به جای رفتار، بر تغییر باورهای انسان متمرکز است. بر اساس این اصل، با تکرار مکرر همان پایان نامه (ایده ها، مفاهیم)در یک گروه، اعضای آن در نهایت این گفته را به عنوان درست می پذیرند. رابرت کارول، آکادمیک و نویسنده آمریکایی تأکید می کند که قضاوت مکرر نباید درست باشد. بدون توجه به اینکه چقدر از لحاظ نظری یا عملی ثابت شده باشد، باور خواهد شد. علاوه بر این، اعتقاد بر این است که اگر مردم خود را با این گروه شناسایی کنند و نخواهند به عنوان مطرود معرفی شوند، بدون ارزیابی انتقادی، ارزش ها، عقاید و عقاید گروهی را می پذیرند. این پدیده ذهنی و تجلی مطابقت را تلقین می نامند. پدیده های مخالف تلقین: «خود مختاری اجتماعی»، «انتقادی»، «عدم انطباق».

نمونه رنگارنگ کار روش تقویت گروهی، کلیشه ها، اسطوره ها و افسانه هایی هستند که نسل به نسل سرگردان هستند. علاوه بر این، این تکنیک به طور فعال توسط رسانه ها استفاده می شود و است ابزار موثردر جنگ های اطلاعاتی رسانه ها به کمک دستکاری ماهرانه واقعیات و ترفندهای کلامی مختلف، با تکرار سیستماتیک همان افکار، باورهای خاصی را به ما تحمیل می کنند. برای مقابله با این روند، برخی از کشورها در حال معرفی دوره آموزش رسانه در برنامه های درسی خود هستند تا تفکر انتقادی را در افراد در هر سنی توسعه دهند.

قانون عمل متقابل

قاعده تقابل می گوید: انسان موظف است آنچه را که دیگری در اختیار او قرار داده است، ادا کند. به عبارت ساده - محبت را در مقابل مهربانی برگردانیم. و از آنجایی که هر تعهدی ظالمانه است، می خواهید هر چه سریعتر از شر آنها خلاص شوید. بنابراین، این قاعده کار می کند و به طور فعال توسط برخی از "ابتکار" استفاده می شود. چنین افرادی ممکن است عمداً لطف کوچکی ارائه دهند با این توقع که در آینده درخواست بزرگتری خواهند داشت.

قسمتی از سریال تلویزیونی
"فورس ماژور" (کت و شلوار)

مردم می گویند: از محبت کسی سوء استفاده می کنند. نکته قابل توجه این است که علم به قاعده متقابل، انسان را از تمایل به استرداد «بدهی» خود برکنار نمی کند.

بخشی از مجموعه تلویزیونی "روانشناس" (The Mentalist)

چرا سوپرمارکت ها غذا را رایگان می دهند تا امتحان شود؟ چرا شرکت های مختلفخودکار، دفتر و سایر سوغاتی ها را به مهمانان خود تحویل دهید؟ و چگونه می توان تبلیغات رایگان در بارها و آدامس جویدن در رستوران ها را بعد از شام توضیح داد؟ کارمندان می خواهند مشتریان را خوشحال کنند؟ مهم نیست چطوری.

درخواست
برای کمک یا روش بنجامین فرانکلین

یک روز، بنجامین فرانکلین نیاز داشت با مردی که آشکارا از او متنفر بود، ارتباط برقرار کند. سپس بنیامین رو به این مرد کرد تا کتابی کمیاب به او قرض دهد. فرانکلین در درخواست خود تا حد امکان مؤدبانه رفتار کرد و حتی مؤدبانه‌تر وقتی مرد موافقت کرد از او تشکر کرد. بعد از این اتفاق، آنها با هم دوستان خوبی شدند.

ماهیت روشی به همین نام این است که مردم دوست دارند از آنها کمک بخواهند. اولاً، با شروع از قاعده متقابل، شخص فکر می کند که در صورت لزوم می تواند روی لطف متقابل حساب کند. ثانیاً کمک کردن، احساس نیاز و مفید بودن می کند. و این، همانطور که می گویند، قیمتی ندارد.

به هر حال، اعتقاد بر این است که در ابتدا بهتر است بیشتر از آنچه می خواهید دریافت کنید، درخواست کنید. اگر به طور ناگهانی از شما رد شد، دفعه بعد که تلاش می کنید، می توانید یک درخواست واقعی را بیان کنید و این بار رد کردن ناخوشایند خواهد بود.

قانون منطقی
زنجیر

روانشناسان به این نتیجه رسیده اند که میل به سازگاری یا به نظر رسیدن در اعمال خود یکی از ویژگی های ذاتی یک فرد است که اغلب او را مجبور می کند که برخلاف منافع خود حرکت کند.

واقعیت این است که در جامعه مدرن، سازگاری یک فضیلت محسوب می شود. با صداقت، هوش، قدرت و ثبات همراه است. مایکل فارادی، فیزیکدان انگلیسی، می‌گوید که ثبات ارزش‌تر از درست بودن است. معمولا رفتار ناسازگار در نظر گرفته می شود کیفیت منفیو آن را برای دوگانگی در نظر بگیرید.

برای اینکه فرد را وادار به عمل کردن به شیوه ای خاص کند، باید مکانیسم توالی را در تفکر او شروع کرد. روانشناسان اجتماعی نقطه شروع در این مکانیسم را الزام می نامند. فردی که تعهد کرده است (حتی اگر ناخودآگاه)برای تحقق آن هر کاری انجام خواهد داد.

به عنوان مثال، اگر فردی به عنوان بهترین شطرنج باز شهر شناخته شود، پس از این اتفاق سه برابر بیشتر تمرین می کند، فقط برای توجیه تعهد و جایگاهی که به او سپرده شده است. مکانیسم توالی راه اندازی می شود: "اگر من اینگونه هستم، پس باید این کار را انجام دهم، این و آن ...".

تقویت مثبت

تقویت مثبت پیامدهای مثبتی برای فرد است.اعمال او: ستایش، پاداش یا پاداشی که فرد را به انجام این اعمال در آینده تشویق می کند.

یک بار گروهی از دانشجویان هاروارد آزمایش عجیبی انجام دادند. در یکی از سخنرانی ها، بچه ها موافقت کردند که وقتی معلم به یک طرف سالن حرکت می کند، همه لبخند می زنند و در جهت مخالف، اخم می کنند. حدس زدن اینکه مدرس بیشتر درس را در کدام بخش از مخاطبان گذرانده است، عقل لازم ندارد. این آزمایش با نام «آزمایش ورپلانک» در تاریخ تثبیت شد و تأییدی بود بر این که بازخورد مثبت تأثیر آموزشی بر شخص دارد.

به گفته روانشناس آمریکایی اسکینر، ستایش فرد را مؤثرتر از تنبیه آموزش می دهد که بیشتر به فرد آسیب می رساند. فروید نظریه همکارش را تایید می کند و در توصیف اصل لذت تاکید می کند که تمایل فرد به دریافت احساسات مثبت او را به انجام اعمالی سوق می دهد که آنها را تقویت می کند و در نتیجه با لذت همراه است. در نتیجه عدم وجود زنجیره «عمل - لذت» انگیزه و تمایل به انجام کاری را از انسان سلب می کند.

انگیزه ترس

روش آیکیدو

ویژگی هنر رزمی آیکیدو استفاده از قدرت حریف در برابر اوست. این روش با تطبیق با محیط ارتباطی، در مذاکرات پرتنش یا موقعیت‌های درگیری به کار می‌رود و شامل بازگرداندن پرخاشگری خود به طرف مقابل برای به دست آوردن آنچه از طرف مقابل می‌خواهد است.

قانون نیوتن می گوید که نیروی عمل برابر با نیروی واکنش است. در نتیجه، هرچه شخص با بی ادبی بیشتری به حریف پاسخ دهد، با شدت بیشتری از موضع خود دفاع کند، تهاجم تلافی جویانه بیشتری در خطاب خود دریافت می کند. اصل اصلی آیکیدو برنده شدن با تسلیم شدن است. برای متقاعد کردن شخص به دیدگاه خود، قبل از هر چیز، باید با او موافق باشید، علاوه بر این، با "آینه کردن" نحوه صحبت و رفتار او. و سپس، با لحنی آرام، نسخه خود را از توسعه رویدادها ارائه دهید. بنابراین، فرد قدرت خود را حفظ می کند، حریف خود را عصبانی نمی کند و در نهایت پیروز می شود.

یک مثال کمی اغراق آمیز ممکن است به این صورت باشد: «تو یک احمق هستی. شما همه چیز را اشتباه انجام می دهید. - بله، من همه چیز را اشتباه انجام می دهم، زیرا من یک احمق هستم. بیایید سعی کنیم با هم راهی برای خروج از این وضعیت پیدا کنیم ... ".

اصل عمودی

همه دیکتاتورهای معروف جهان قبل از اینکه حتی صحبت کنند مخالفان خود را قانع کردند. آنها می دانستند که چگونه بدن خود را در فضا قرار دهند به گونه ای که در نظر طرف مقابل مانند یک "مشاهده زنده" به نظر می رسید.

اول، آنها همیشه به صورت عمودی یک سطح بالاتر از کسانی بودند که با آنها صحبت می کردند. این یک توضیح روانشناختی دارد. واقعیت این است که ناخودآگاه در ابتدا کسانی را که بالاتر هستند به عنوان مقامات درک می کند. پدر و مادر ما همیشه بالاتر از ما بوده اند. اما اینها بودند که سالها مقامات ما بودند. این توضیح می دهد که چرا بسیاری از مدیران، صندلی ها و میزها را در دفتر خود ترتیب می دهند تا به زیردستان خود نگاه تحقیر آمیز داشته باشند.

همچنین برای ناخودآگاه ما فردی که فضای زیادی را اشغال می کند قانع کننده تر و درست تر به نظر می رسد. حرکات جارو کردن، باز کردن بازوهای "T" روی پشتی صندلی، یا حرکت فعالانه در اتاق در حین ارائه - همه اینها به در آغوش گرفتن کمک می کند. بیشترین مقدارفضا و رشد در چشم بیننده.

دستورات صوتی داخلی

دستورات گفتاری داخلی به آغازگر ارتباط کمک می کند تا حالت خاصی را در مخاطب ایجاد کند و برانگیزد. احساس درستو بر این اساس، افکار خود را در جهت معینی هدایت کند. پیام تعبیه شده بخشی از یک عبارت است که با حرکات یا لحن متمایز می شود. در این صورت، تأثیر بر ضمیر ناخودآگاه فردی رخ می دهد که ممکن است به خود عبارت توجهی نداشته باشد.

واژگانی با رنگ های مثبت در گفتار خود وارد کنید (کلماتی مانند «خوشایند»، «خوب»، «شادی»، «موفقیت»، «اعتماد» و غیره)ما به طرف مقابل احساس شادی و موفقیت بیشتری می کنیم. در عین حال، مهم نیست که سخنرانی در مورد چیست و در چه زمینه ای از این کلمات استفاده می شود، نکته اصلی این است که آنها را با لحن یا اشاره برجسته کنید.

مارپیچ سکوت

در تئوری ارتباطات جمعی چیزی به نام مارپیچ سکوت وجود دارد. این مفهوم که توسط دانشمند علوم سیاسی آلمانی الیزابت نوئل-نیومن پیشنهاد شده است به این واقعیت خلاصه می شود که مردم می توانند دیدگاه خاصی را به اشتراک بگذارند، اما از پذیرش آن می ترسند زیرا فکر می کنند در اقلیت هستند. مارپیچ سکوت مبتنی بر ترس از طرد اجتماعی است و در لحظه ای شروع به کار می کند که کسی با اطمینان دیدگاه خود را در مورد یک موضوع مهم اجتماعی بیان می کند. کسانی که با شنیده های خود مخالف هستند ترجیح می دهند سکوت کنند و حرف نزنند، زیرا متقاعد شده اند که در اقلیت هستند و از انزوا می ترسند.

الگویی وجود دارد که افراد بالغ تسلیم شده در برابر ترس از انزوای اجتماعی تسلیم نمی شوند و می توانند نظر خود را بدون توجه به عموم ابراز کنند. این افراد هستند که باعث پیشرفت و تحریک تغییرات جهانی می شوند. نیمه دوم انسانیت ضامن قدرت و ثبات در جامعه است.

دستکاری - اعمال نفوذ- شکل خاصی از مدیریت شخص دیگری به منظور اتخاذ تصمیمات خاص و انجام هر گونه اقدامات لازم برای کسی که این شخص را کنترل می کند.

منشأ کلمه "مانیپولاسیون" به دلیل زبان لاتین است، "manus" در لغت به معنای - دست است. در لغت نامه های قدیمی، کلمه مانیپولاسیون به معنای دست زدن ماهرانه و "ماهرانه" با هر چیز به کمک زیرکانه است. از آنجایی که امروزه افراد زنده به عنوان چنین اشیایی عمل می کنند، این کلمه معنای مجازی پیدا کرده است.

در واقع، دستکاری آگاهی عمومی (از جمله از طریق رسانه ها) نوع خاصی از قدرت است که افراد را مجبور می کند اولویت های زندگی، اصول، معیارهای اخلاقی، ترجیحات و غیره خود را تغییر دهند. به کسانی که در اصل با آنها بیگانه بودند. در نتیجه دستکاری ماهرانه، رفتار توده بزرگی از مردم در جهتی قابل پیش بینی می شود که برای دستکاری کنندگان مفید است. تأثیر ارادی و هدایت کننده به شکلی پنهان رخ می دهد، بدون اینکه هم مکانیسم تأثیرگذاری بر آن و هم ماهیت رفتار مورد انتظار از آن برای مخاطب توضیح داده شود.

· دستکاری را باید از مدیریت هدفمند افکار عمومی به ویژه در شرایط اضطراری متمایز کرد تا از وحشت در بین مردم جلوگیری شود.

ابزارهای دستکاری در رسانه ها:

استفاده از رسانه های مدرن روش های مختلفبا دستکاری ذهن شهروندان، اغلب یکی بر دیگری سوار می شود یا چندین روش به طور همزمان استفاده می شود. طبقه بندی یکپارچهخیر، و کارشناسان تلاش می کنند خود به خود آنها را نظام مند کنند. S. Zelinsky № آنها را به شرح زیر خلاصه می کند:

1. اصل اولویت - شرط بندی بر روی هیجان انگیز بودن و تازگی مطالب انجام می شود، حتی اگر اطلاعات اساساً اشتباه باشد. مثلاً در فناوری های پیش از انتخابات، زمانی که حریف به قول خودشان «گِل ریخته» است و فرقی نمی کند چه اتفاقی بیفتد، از همین روش استفاده می شود.
2. شاهدان و شهادت های دروغین - پیام هایی از جانب شاهدان عینی ادعایی و شرکت کنندگان ادعایی در رویدادهایی که دیگران آماده اند باور کنند، زیرا از "شهروندان عادی" می آیند. تأثیر اعتماد در افراد دیگر تحریک می شود.
3. تصویر دشمن - تهدیدی دور از ذهن ایجاد می شود که برای مقابله با آن منابع انسانی و سایر منابع، بودجه قابل توجهی اختصاص می یابد. گاهی اوقات تهدید در واقع وجود دارد، اما خطر آن بسیار اغراق آمیز است (آگاهانه).
4. تغییر در تاکید - تحریف عمدی ارزیابی هر موقعیتی به دلیل بیرون زدگی آشکار برخی از حقایق در برابر پس زمینه برخی دیگر. توجه مخاطب از یک مشکل و پدیده به مشکل دیگر تغییر می کند.
5. «رهبران افکار» - برای ارزیابی وضعیت، نظر شخصیت های عمومی که به دلیل محبوبیت یا موقعیت بالای اجتماعی، سیاسی یا غیره مورد اعتماد هستند، گرفته می شود. ممکن است نظر نامزدها کاملاً صادقانه باشد، اما انتخاب شرکت کنندگان به هیچ وجه تصادفی نیست.
6. جهت گیری مجدد توجه - تا حدودی یادآور روش "تغییر تاکید" است. اطلاعات لازم "به طور نامحسوس" در برابر پس زمینه دیگری ارائه می شود که اغلب از نظر احساسی باردار می شود، در نتیجه حواس را پرت می کند و از درک انتقادی اولی جلوگیری می کند.
7. بار عاطفی - اطلاعات قابل اعتماد داده می شود، اما عمدا به شکل احساسی به منظور باز کردن و دور زدن مکانیسم های محافظتی یک فرد. معلوم است که وقتی احساسات قوی انسان را فرا می گیرد، ذهن او به خواب می رود.
8. مشکلات نمایشی - حواس مخاطب را از مشکلات فزاینده با تمرکز بر سایر مشکلات کم اهمیت منحرف می کند. به عنوان مثال، اولین مورد را می توان به مشکل اعتیاد به الکل، اعتیاد به مواد مخدر نسبت داد. سطح بالافساد و دیگران
9. محاصره اطلاعات - سرکوب هر گونه رویداد، مشکلات برای مدت طولانی. دیر یا زود، حقیقت پیروز خواهد شد، اما زمان ارزشمند برای فرصت اصلاح (نجات) وضعیت از دست خواهد رفت.
10. اعتصاب پیشگیرانه - این روش اغلب با پر کردن اطلاعاتی که "شرافت و حیثیت را بی اعتبار می کند" مشخص می شود، به عنوان مثال، در آستانه انتخابات. چنین اطلاعاتی، به عنوان یک قاعده، قابل اعتماد هستند، اما برای بی اعتبار کردن یک شخص یا گروه خاصی از افراد استفاده می شود.
11. اشتیاق کاذب - اطلاعات به عنوان احساساتی ارائه می شود و به مخاطب درک می شود که از آنها انتظار می رود قاطع ترین اقدام را انجام دهند. در نتیجه، محدودیت‌های زمانی، که با اثر جمعیت تقویت می‌شود، به نفع دستکاری‌کنندگان است و افراد را مجبور به تصمیم‌گیری عجولانه و عجولانه می‌کند.
12. اثر احتمال - برای ترویج اینستالیشن‌هایی که برای مخاطب بیگانه است، لباس‌هایی به شکلی می‌پوشانند که قابل درک و نزدیک به اکثریت باشد. در میان 70 تا 90 درصد اطلاعات واقعی، 10 تا 30 درصد اطلاعات تحریف شده یا نادرست وجود دارد. اطلاعات واقعی به عنوان یک ماسک استفاده می شود که هوشیاری را کسل کننده می کند.
13. تأثیر مغز، طوفان اطلاعات - انبوه اطلاعات مخاطب را به نوعی گیجی وارد می کند، "حقیقت" بدنام در فراوانی خود گم می شود، و در مقابل این پس زمینه برای دستکاری کنندگان آسان تر است که به نتیجه گیری هایی بپردازند که برای آنها مفید باشد. خودشان
14. اثر معکوس - روشی پرخطر، اما اغلب نتیجه می دهد. اساس آن برانگیختن ترحم و همدردی با فردی است که چیزهای بد زیادی درباره او گزارش می شود.
15. شیطان با چهره انسانی - رویدادهای رنگارنگ احساسی به شکلی عادی و روزمره ارائه می شوند، گویی هیچ اتفاقی نمی افتد. با ارائه مکرر مطالب به این شکل، درک انتقادی مخاطب به شدت کاهش می یابد، که به او اجازه می دهد ناخودآگاه "چشم خود را بر روی بسیاری از جنایات ببندد".
16. پوشش یک طرفه وقایع - حرف به طرف مقابل طرفین درگیری داده نمی شود، در نتیجه نظری به عموم مردم تحمیل می شود که فقط به نفع یک طرف است.
17. اصل تضاد - یک موقعیت شدیداً منفی ایجاد یا ذکر می شود و بلافاصله یک ناجی پیدا می شود (کاملاً معمولی) که با این حال در پس زمینه آن به عنوان یک ابرقهرمان تلقی می شود.
18. تأیید اکثریت خیالی - یک گروه حمایتی ایجاد می شود که ظاهراً این یا آن رویداد را تأیید می کند ، تصمیم با اراده خود ، گاهی اوقات شخصیت های مشهور در این گروه شرکت می کنند. طبق این اصل: "همه این کار را می کنند، اما چرا من بدتر هستم؟" مخاطب به سمت راه حل مورد نظر متمایل شده است.
19. شوک عاطفی - اطلاعات دارای بار عاطفی فرد را در حالت گیجی قرار می دهد و "او را از بازی خارج می کند"، در مقابل پس زمینه آن اطلاعات دیگری ارائه می شود که فرد دیگر قادر به پردازش انتقادی نیست (افسرده عاطفی).
20. قیاس های نادرست - یک زنجیره منطقی "نادرست" ایجاد می شود و اغراق می شود که به عنوان یک ایده، نظریه عمل می کند. مثلاً این تصور که اگر ورزشکاری در ورزش به موفقیت رسیده باشد به همان موفقیت معاونت دست پیدا می کند.
21. نظارت بر منافع مصرف کننده - اطلاعات مختلفی منتشر می شود و بر اساس پاسخ دریافتی، تجزیه و تحلیل می شود که چه چیزی بیشتر توسعه یابد، و چه چیزی می تواند با خیال راحت فراموش شود.
22. اظهار نظر دستکاری - نظرات در مورد یک موقعیت خاص بسته به وظایف تعیین شده توسط دستکاری کنندگان، می تواند درک آن را کاملاً متضاد تغییر دهد.
23. تأثیر حضور - یک رویداد از شخصی که مستقیماً در آن شرکت می کند، یا آن را مشاهده می کند، گزارش می شود. تأثیر اعتماد در شرکت کننده، شاهد عینی رویدادها، ایجاد می شود.
24. دسترسی به قدرت - روش مبتنی بر تأثیر اعتماد در نظر صاحبان قدرت است. اولاً «آنها» قوانینی را وضع و تصویب می کنند و ثانیاً اگر به چنین ارتفاعاتی رسیده اند، وضعیت را بهتر درک می کنند، یعنی نیاز به اعتماد دارند.
25. تکرار - تکرار عمدی حقایق ساده و جانشین، اغلب به زبان ساده، برای مخاطبان کم فکری طراحی شده است که با این حال اکثریت جمعیت را تشکیل می دهد.
26. نیمه حقیقت - پنهان کردن بخشی از اطلاعات به خاطر منافع شخصی به منظور پنهان کردن کامل بودن تصویر. سلب فرصت از مخاطب برای درک انتقادی موقعیت و تحلیل آن. به عنوان مثال، هنگام ترویج ایده جدایی جمهوری های اتحادیه، مشکلات متعدد حفظ آنها توسط روسیه و همچنین مزایای وجود مستقل ذکر شد.

هر فرد در هر حوزه اجتماعی (تجارت، ارتباطات، روابط خانوادگی، اوقات فراغت) مصرف کننده یا عرضه کننده است. تعامل بین فردی (واقعی، مجازی) حوزه ای از مصرف است که در آن مشکل دستکاری گسترده است. اما صرف نظر از حوزه، همه دستکاری ها بر اساس مکانیسم های روانشناختی مشترک است که از آن سوال باقی می ماند: چگونه از خود محافظت کنید و یاد بگیرید که در برابر دستکاری ها مقاومت کنید، آنها را بشناسید.

برای پاسخ به این سوال، لازم است جوهر دستکاری را به عنوان یک پدیده اجتماعی و روانی درک کنیم، با انواع و تکنیک های دستکاری، اصول نفوذ آشنا شویم. و، البته، برای درک روش های مقاومت، به انتخاب سیستم موثرتقابل

هر حوزه از زندگی و هر سیستم روابط (والد-کودک، بزرگسال- بزرگسال، کارمند-رئیس، فروشنده-خریدار) از تکنیک های دستکاری اشباع شده است.

اخباری در رسانه ها منتشر می شود که چگونه مردم برخلاف میل خود وام می گیرند، کالا می خرند، به سازمان ها می پیوندند یا توصیه های شخصی را دنبال می کنند (به عنوان مثال، فعالیت پر شور A. Chumak در دهه 80 یا در دهه 90 "MMM و هرم های مدرن مشابه).
فوریت این مشکل نیز با افزایش وضعیت خطر در اینترنت در میان جوانان تعیین می شود. به عنوان مثال، گروه های مرگ یا بازی های موبایل بر اساس دستکاری هوشیاری نوجوانان و تأثیر روانی بر روان موبایل.
تبلیغات، فالگیران، درمانگران سنتی - سیستمی از دستکاری و پیشنهاد.

دستکاری کنترل ذهن به نفع دستکاری کننده است. و در هر لحظه با آن روبرو می شود.

دستکاری چیست

دستکاری روانشناختی یک تأثیر کنترلی بر شخص و روان او توسط یک دستکاری است. در عین حال، هدف واقعی پنهان می شود، آن را هدف کاذب می نامند و مزیت به هزینه قربانی حاصل می شود.

قربانی یک دستکاری شخصی است که برخلاف میل خود تحت تأثیر قرار می گیرد تا نیازها و انگیزه ها را شکل دهد.

دستکاری کننده فردی است که بر ذهن دیگران تأثیر می گذارد. در کل 4 نوع دستکاری وجود دارد:

فعال،
منفعل،
رقابت،
بي تفاوت.

در عین حال، با توجه به نوع رفتار دستکاری کننده، می توان موارد زیر را نیز تشخیص داد:

دیکتاتور
کهنه
گردن کلفت،
قضاوت کنید

نام الگوهای رفتاری خود گویای آن است.

نقطه مقابل یک دستکاری کننده، یک بالفعل کننده است. در روانشناسی، عموماً پذیرفته شده است که هر دو متضاد در یک فرد ذاتی هستند، اما مانند همیشه، آن چیزی که بیشتر تغذیه می کند برنده است. وظیفه یک فرد برای تبدیل شدن به یک شخصیت این است که یاد بگیرد که یک بالفعل باشد.

ویژگی های مقایسه ای دستکاری کننده و عملگر به شرح زیر است (جدول زیر).

دستکاری کننده	واقعی ساز
دروغ، جعل، مانور، نقش آفرینی.	صداقت، شفافیت، صداقت، صداقت.
بی تفاوتی، بی حوصلگی. ارزش زندگی را درک نمی کند، دیگران را نمی بیند یا نمی شنود.	علاقه به زندگی، دید خوب و گوش دادن به دیگران. حس زیبایی شناسی توسعه یافته است.
بستن، پنهان کردن نقشه ها و نیات از شخص دیگری.	صراحت، بیان آزادانه اهداف و اقدامات خود.
بدبینی، بی ایمانی، بی اعتمادی به خود و دیگران.	اعتماد به خود و دیگران، تمایل به کنار آمدن با مشکلات، عزت نفس کافی.

اساس دستکاری

همانطور که تی وی بارلاس در کار خود اشاره می کند، دستکاری ها بر اساس انگیزه های انسانی، یا بهتر است بگوییم، تأثیر بر انگیزه ها است.

معمولاً چندین انگیزه دخیل است، مثلاً در زمینه کار انگیزه درآمد، اعتبار، رشد شخصی، انگیزه علاقه به خود کار است.
با این حال، به عنوان یک قاعده، یکی از آنها غالب است.

این عقیده وجود دارد که فرد در صورت تضاد انگیزه های درونی خود شروع به دستکاری شخصی می کند.

نشانه های دستکاری

زمانی که ما دستکاری می شویم:

مجبور به انجام کاری که نمی خواهیم یا برنامه ریزی نکرده ایم؛
سهم ما در آرمان مشترک بیشتر از سهم مخالف است.
طرف مقابل علاقه ای به رفاه ما ندارد.

انواع و تکنیک های دستکاری

چندین گزینه برای دستکاری وجود دارد. به عنوان مثال می توانید غیر مستقیم و مستقیم را تشخیص دهید.

دستکاری مستقیم

دلالت بر تأثیر بر آگاهی از طریق استدلال های عقلانی، یعنی ویژگی های واقعی محصول (عمل، عمل) دارد. در موردی مرتبط است که شخصی تصمیم گرفته است که به آن نیاز دارد، اما تنظیمات خاصی ندارد (برای چه چیزی و دقیقاً چه چیزی).

تاثیر غیر مستقیم

در مواردی استفاده می شود که شخص قرار نیست چیزی را به دست آورد (به هر طریقی عمل کند) اما می خواهند با دستکاری های روانی آن را به او تحمیل کنند. دو تکنیک در این زمینه رایج است: فرصت از دست رفته و انحصار.

اولین مورد مبتنی بر ترس از ارزش بیشتر شدن گمشده است. در تجارت، اینها تبلیغات، تخفیف ها، "ساعت های آخر"، " روزهای گذشته"، "جدیدترین کالا". در یک رابطه، این عباراتی مانند "اگر به استراحتگاه نرویم، شما را ترک خواهم کرد."
تکنیک انحصاری بر عزت نفس مصرف کننده تأثیر می گذارد. یعنی احساس رضایت از خود و وقار هنگام خرید کالاهای VIP (ممتاز) یا ازدواج با دختری که "توسط انبوه خواستگاران اداره می شود".

تاثیر بر ضمیر ناخودآگاه

این شاید موثرترین و مورد علاقه ترین روش (به ویژه توسط تبلیغ کنندگان) باشد. این تکنیک‌ها معمولاً در تبلیغات، محیط‌های رسانه‌ای یا ارائه محصولات از شرکت‌های متقلب استفاده می‌شوند.

انجمن ها

اصل این فناوری بر پایه اتصالات ساختمان است. مثلا در تبلیغاتی که شکلات به شناخت افراد کمک می کند. در سطح ناخودآگاه، این به عنوان یک نصب برای خرید این محصول حفظ خواهد شد. یعنی ما در مورد ایجاد پیوندهای ارتباطی بین محصول و ارزش یا لذت شخصی صحبت می کنیم:

اعتبار و موقعیت؛
عشق و ازدواج؛
جنسیت و جذابیت؛
رفاه خانواده؛
شانس؛
راحتی (اخلاقی و مادی)؛
تاریخ و فرهنگ (ارزش های ملی)؛
از بین بردن بیماری و درد

ترنس

این تکنیک شامل:

فراوانی پرسنل، فراوانی تغییر آنها، یعنی بار بیش از حد آگاهی؛
نمایش بصری حالت خلسه (محو شدن در یک موقعیت، بدون گفتار و حرکات).
عبارات و تناقضات مضحک، اشتباهات (آگاهی می فهمد، ناخودآگاه جذب می کند).
افزایش تنش با انصراف غیرمنتظره

بازی به عنوان دستکاری

در سطح ارتباط صمیمی-شخصی، دستکاری ها و انگیزه ها در قالب یک بازی انجام می شود، به عنوان مثال، به گفته E. Berne، رایج ترین آنها نزاع (رسوایی) است. اجزای آن عبارتند از:

ترفند (بحث در مورد یک موضوع دردناک در یک موقعیت نامناسب)؛
یک نقطه آسیب پذیر (یک نیاز واقعی، یک انگیزه مهم که دائماً مورد توجه "بازیکن" دوم است).
فعل و انفعالات (نشانه ها، به تدریج به دست آوردن حجم و دامنه)؛
بیهوشی و تعلیق (فشار موقت یا نهایی)؛
سود (وجودی، یعنی تایید باور خود، یا روانی، یعنی دستیابی به انگیزه ناخودآگاه).

به هر حال، همان طرح بازی را می توان در تجارت یافت:

فروشنده ترفندی می کند ("این مدل بهترین است ، اما گران تر است")؛
شخص ضربه ای را به یک مکان آسیب پذیر احساس می کند (رفاه).
خریدن یک چیز (تخفیف)؛
و بعد از خرید پشیمان می شود و نمی فهمد چگونه اتفاق افتاده است.

با این حال، بازی ها در روابط بین فردی نزدیک لزوماً دستکاری نیستند و تا حدودی با بازی های دستکاری آشکار متفاوت هستند.

در بازی های شخصی، هر دو شرکت کننده باید فعال باشند، معمولاً به انگیزه واقعی خود پی نمی برند، هر دو شرکت کننده برنده می شوند، اما برد اجرای عملی ندارد، بازی مدت زیادی طول می کشد.
در طول دستکاری، یک شرکت کننده فعال است، انگیزه های او آگاهانه است، سود عملی است، دستکاری کوتاه است.

ترفندها - دستکاری در ارتباطات

در زمینه ارتباطات، R. V. Kozyakov ترفندها - دستکاری ها را شناسایی می کند. در کل 3 گروه وجود دارد.

سازمانی و رویه ای

مناسب برای تشدید فضا در طول بحث، مذاکره، گفتگو (مرتبط تر برای ارتباطات تجاری). این شامل:

تشکیل نصب اولیه (تنظیم شریک به حالت مورد نظر برای دستکاری کننده)؛
تهیه مواد روز قبل؛
اجتناب از بحث مجدد؛
شدت جو توسط متجاوزان اختلاف؛
اولویت رای جانشینی؛
تعلیق بحث در مورد گزینه مورد نظر؛
وفاداری انتخابی در انطباق با مقررات؛
اتخاذ یک تصمیم شبه؛
وقفه در بحث؛
دمیدن بخار در امور غیر مهم؛
مجموعه ناقص تصادفی اسناد؛
اطلاعات بیش از حد؛
از دست دادن اسناد؛
نادیده گرفتن پیشنهادات؛
تغییر ناگهانی موضوع

بازی فکری

این شامل:

عدم قطعیت پایان نامه؛
عدم رعایت قانون علت کافی؛
دور باطل شواهد؛
قیاس علّی؛
رد ناقص؛
قیاس های نادرست

روانشناسی

گسترده ترین گروه مورد استفاده در هر نوع، سبک و شکل ارتباطی:

تحریک حریف؛
استفاده از کلمات و اصطلاحات نامفهوم؛
سرعت غیر منتظره سریع بحث؛
تبدیل اختلاف به حدس و گمان؛
خواندن ذهن برای سوء ظن؛
ارجاع به علایق بالاتر بدون رمزگشایی از آنها؛
قضاوت هایی مانند "این پیش پا افتاده است"؛
عادت کردن به یک فکر خاص؛
دست کم گرفتن با اشاره ای به انگیزه های خاص؛
ارجاع به مرجعیت؛
اتهام ایده های اتوپیایی؛
چاپلوسی یا تعارف؛
شرم کاذب (گاهی با سرزنش)؛
تحقیر کردن با کنایه;
نمایش خشم؛
اعتبار یا صراحت بیانیه؛
حسابداری دوبار ورود؛
بی توجهی خیالی؛
سوء تفاهم یا سوء تفاهم؛
عدم پذیرش عملی؛
تکیه بر بیانیه گذشته؛
برچسب ها؛
جایگزینی اطلاعات؛
پشتیبانی قابل مشاهده؛
لوازم آرایشی زبانی;
تقلیل واقعیت به نظر شخصی؛
انتخاب آرگومان ها؛
تمسخر؛
اسب تروا؛
بومرنگ;
سکوت؛
نیمه حقیقت؛
نادرست؛
چماق و هویج؛
سوالات بسیار؛
"آیا چیزی مخالف دارید؟"

آنچه موفقیت دستکاری را تعیین می کند

هر تاثیری روی روان موفقیت آمیز نیست. چرا برخی افراد به راحتی قابل دستکاری هستند و برخی دیگر اصلاً؟ چرا دستکاری یک فرد در یک موقعیت آسان و در موقعیت دیگر دشوار است؟ هر شرایطی موفقیت دستکاری را تضمین نمی کند. دستکاری موفقیت آمیز:

با اقتدار دستکاری کننده؛
در صورت بیماری یا ضعف قربانی؛
در یک محیط مناسب (برای یک فالگیر مهم است که اتاق را با عرفان پر کند).
برای دستکاری کننده مطلوب است ویژگی های شخصیقربانیان (عدم اطمینان، فروتنی، ترسو)؛
در توانایی های توسعه یافتهو آموزش دستکاری کننده (در مسائل تکنیکی)؛
با نفوذ شایسته دستکاری کننده بر انگیزه ها و منافع قربانی؛
وقتی قربانی در مورد دستکاری آموزش ندیده باشد.

راه ها و تکنیک های مقاومت در برابر دستکاری

دستکاری با تکنیک های طبیعی و آگاهانه درونی که توسط انسان اعمال می شود خنثی می شود.

تحلیل وضعیت

قبل از انتخاب یک تکنیک مقاومتی، لازم است بازی (دستکاری) را طبق طرح زیر آنالیز کنید:

مشخص کردن ویژگی اصلی: تضاد آشکار بین نتیجه واقعی و اهداف پیشنهادی تعامل.
نوع خاص (بازی یا دستکاری) و بردهای احتمالی را تعیین کنید. اگر یکی از شرکت کنندگان سود عملی دریافت کند - دستکاری، اما اگر دیگری یک سود روانی دریافت کند - یک بازی. اگر هیچ سود عملی وجود ندارد - یک بازی.
انگیزه ها و اهداف واقعی شرکت کنندگان را آشکار کنید. آنها هستند که نتیجه را تعیین می کنند. یا برای تعیین شکل خاصی از دستکاری از مواردی که قبلا ذکر شد.

مقاومت

مقاومت در برابر دستکاری می تواند منفعل یا فعال باشد.

مقاومت غیر فعال

برای او عادی است:

تاخیر در واکنش های خود به خودی به تحریکات؛
محدودیت سرعت حمله؛
تحلیل وضعیت؛
مجبور کردن دستکاری کننده به کنار گذاشتن نقشه هایش یا افشای آنها.

این نوع مقاومت زمانی موثر است که قربانی گیج شده باشد یا نمی خواهد رابطه با دستکاری کننده را خراب کند.

اشکال حفاظت غیر فعال عبارتند از:

نادیده گرفتن (کامل یا جزئی) کلمات (عدم واکنش).
سکوت غیر منتظره اما با درایت؛
تقلید از اینکه آنچه گفته شد شنیده نشد;
موافقت با همه چیز ("بله، شما درست می گویید، من اشتباه می کنم")؛
تکرار درخواست دستکاری کننده، اما با لحن استفهامی.

به عنوان یک قاعده، دستکاری کننده انتظار چنین واکنشی را ندارد، یا به سرعت این مقاومت را تشخیص می دهد و سپس عقب نشینی می کند.

بدیهی است که این اشکال نیازمند خودکنترلی زیادی از جانب قربانی بالقوه است. این را می توان با استفاده از روش های خاصی انجام داد:

خیره شدن. تمرکز نه روی کلمات دستکاری، بلکه روی صورت او (علاوه بر این، نگاه باید تا حد امکان مستقل و آرام باشد) یا روی محیط.
مشاهده نشان دادن دستکاری کننده به شکلی متفاوت (پایین تر، ضخیم تر، برهنه، خاکستری یا بیش از حد روشن) یا ارتقای اخلاقی بالاتر از او (درک صمیمانه این که پرخاشگری ناشی از ناراحتی عمیق دستکاری کننده است)، حذف (مکث های لازم برای انتخاب فردی شایسته و با درایت). پاسخ).
سعی نکنید به دستکاری کننده توهین کنید.

مقاومت فعال

رفتار مخالف را فرض می کند: افشاگری و تلافی. می توانید از 4 روش استفاده کنید:

قبل از گفتگو (بحث، تعامل) بحث را در مورد غیرقابل قبول بودن دستکاری باز کنید. با این حال، به ندرت امکان برنامه ریزی این تکنیک وجود دارد و اغلب نقض می شود.
سپس توصیه می شود به افشای ماهیت ترفند توجه کنید. برای صحبت علنی در مورد نوع خاصی از دستکاری فاش شده، نویسنده آن، اعمال و نیات او ("آیا می خواهید همه ما را در اینجا گول بزنید، ایوان ایوانوویچ").
یادآوری مکرر عدم پذیرش دستکاری. کافی است به دستکاری اشاره کنیم که لو رفته است.
ترفند متقابل. آخرین نوع مقاومت فعال، که یک رویارویی و رقابت آشکار در مهارت دستکاری است. اما برنده معمولاً کسی است که بتواند به موقع عقب نشینی کند.

دفاع های ناخودآگاه

هر فردی که در آدرس خود مشکوک به دستکاری است، معمولاً از دفاعیات اولیه ناخودآگاه استفاده می کند:

مراقبت،
تبعید،
مسدود کردن،
کنترل،
محو شدن،
نادیده گرفتن

گاهی اوقات یک واکنش پیچیده از چندین واکنش اساسی وجود دارد. اما معمولاً این بهترین نتیجه برای حل و فصل وضعیت دستکاری نیست، یعنی گزینه "ترک و به هم زدن در" فرد را از موقعیت قربانی رها نمی کند. به همین دلیل است که روش های خاص مقاومت، آگاهانه و کنترل شده، جذب شده و تمرین شده، مؤثرتر است.

آیا دستکاری کننده خود را تسلیم می کند؟

دستکاری ارتباط نزدیکی با دروغ گفتن دارد (مخفی کردن اطلاعات یا ارائه حقایق نادرست). بنابراین، به جرات می توان گفت که به طور غیرکلامی یک دستکاری، مانند یک دروغگو، است. بنابراین، اگر مراقب باشید، می توانید به دستکاری مشکوک شوید.

افزایش تنفس یا پلک زدن هنگام دروغ گفتن، احساس توده در گلو، تنش در عضلات صورت، قرمزی گونه ها، تغییر در مردمک ها در همه افراد رایج است.
شاخص دیگر تغییر در صدا (تیمبر و تمپو، لحن ها) است.
البته، شاخص های فردی بیشتری وجود دارد که فقط توسط یک فرد شناخته شده قابل ثبت است. بیشتر در این مورد در مقاله بخوانید.
در همان زمان، می توانید با استفاده از حرکات شناخته شده، به عنوان مثال، کف دست های باز - نشانه صداقت و صراحت دستکاری کنید.
اما از طرف دیگر در جهت مخالف نیز عمل می کند. هر چه فرد بیشتر این ژست را تکرار کند کمتر دروغ می گوید و کمتر به او دروغ می گویند. ناخودآگاه ما اینگونه عمل می کند.
یکی دیگر از ژست های دستکاری کننده ها این است که هنگام سلام کردن، پای راست را جلو بیاورید و سعی کنید کف دست خود را در بالا قرار دهید. با کشف این ژست و چرخاندن دست دستکاری کننده، می توانید به طور اتفاقی به قدرت خود اشاره کنید و در نتیجه موقعیت غالب را به دست آورید. اما در حالت ایده آل - برای دستیابی به موقعیت برابر (احترام به خود و دیگری).

علائم غیرکلامی باید در مرحله دوم الگوریتم تشخیص دستکاری در نظر گرفته شود. و پس از آن، بسته به توانایی های شخصی، می توانید به اشکال مقاومت منفعل یا فعال متوسل شوید.

والریا چوماکوا | 1394/03/19 | 3214

والریا چوماکوا 19.03.2015 3214

ما به شما خواهیم گفت که چگونه دستکاری را تشخیص دهید و در دام نیفتید!

دستکاری را می توان به صورت پنهان تعریف کرد تاثیر روانیکه تمایل به تغییر ادراک یا رفتار افراد دیگر است.

دکمه "شروع" مکانیسم های دفاعی زمانی روشن می شود که می بینیم آنها سعی دارند ما را دستکاری کنند. برای اینکه متوجه شوید و ببینید که شما در حال دستکاری هستید، باید بدانید که چگونه به نظر می رسد.

موضوع دستکاری ارزش های یک فرد و نقاط ضعف او است. موافقم، هیچ کس نمی خواهد احمق، ضعیف، فقیر، تحقیر شده، بخیل به نظر برسد. این ویژگی ها و احساسات است که اساس ایجاد نفوذ دستکاری است. دستکاری یک بازی ظریف بر روی احساسات، احساسات، ارزش های شماست.

انواع دستکاری

به انواع رایج دستکاری ها توجه کنید. شاید قبلاً تجربه افتادن در چنین تله هایی را داشته اید؟

دستکاری احساسات. رایج ترین دستکاری در بین عزیزان این است که "اگر مرا دوست داری، پس ...". دستکاری کننده انتظار دارد که شما ترس از طرد شدن، از دست دادن عشق و محبت خود را داشته باشید، و بنابراین، آنچه را که او نیاز دارد انجام خواهید داد.
دستکاری - تمجید و دستکاری "ضعیف"بر اساس این واقعیت محاسبه می شود که موقعیت اجتماعی، اهمیت شخص او و انواع تأیید این موضوع، تمایل به رضایت برای قربانی مهم است. عباراتی مانند: "تو کار فوق العاده ای انجام دادی، فقط شگفت انگیز! حیف که من یکی دیگر از همین کار را دارم ... حتی نمی توانم تصور کنم که آن را به چه کسی بسپارم ... "، یا:" فکر می کنم که شما قطعاً نمی توانید از عهده این کار برآیید ... ”- این نوع دستکاری ها کاملاً نشان می دهد.
دستکاری-مکثشخص را تحریک می کند تا چیزی بگوید، کاری انجام دهد تا وضعیت را اصلاح کند - یک مکث معنی دار را پر کند.
دستکاری-احساس.اینها عباراتی هستند که برای احساسات و همدلی طراحی شده اند، عباراتی که احساسات عمیقی را در مورد یک شخص، یک موقعیت، اقدامات خاص برمی انگیزند. برای مثال، یک دستکاری‌کننده می‌تواند به‌عنوان یک قربانی ناگوار عمل کند، داستانی غم‌انگیز را تعریف کند و سپس با «فشار دادن» بر احساسات شما چیزی را التماس کند.
دستکاری "انتخاب بدون انتخاب"وقتی دستکاری کننده از شما سوالی می پرسد، احتمالاً به شما حق انتخاب می دهد در حالی که پیام اصلی را پنهان می کند. به عنوان مثال: "فردا با شما به یک کافه یا سینما می رویم؟". یک انتخاب وجود دارد، درست است؟ اما سؤال متفاوت است - شما نگفتید که فردا جایی می روید، اصلاً چرا فردا؟ این محور سوال نیست.
"تغییر تاکید"خود را در بیان واقعیت اصلی به عنوان یک واقعیت ثانویه نشان می دهد: "من یک شام فوق العاده پختم و علاوه بر اینکه ماشین را خراش دادم، یک کراوات فوق العاده برای شما خریدم، آن یکی را آن جا به یاد دارید؟" یک مثال ساده از چنین دستکاری است.

چگونه در برابر دستکاری مقاومت کنیم؟

حال بیایید نگاهی دقیق تر به راه های اصلی مقاومت در برابر دستکاری بیندازیم.

روی اهداف اصلی خود تمرکز کنید: چرا به اینجا آمدید؟ می خواستی به چه چیزی برسی؟ چه چیزی برای شما مهم است؟
احساسات خود را کنترل کنید، روی ذهن تمرکز کنید، اما نه احساسات.
به عقب برگرد اگر احساس می کنید که برای انجام کاری آماده نیستید، اما در عین حال به وضوح فشار دستکاری کننده را احساس می کنید، استراحت کنید، چند دقیقه از مکالمه دور شوید.
از منطقه فعال دستکاری خارج شوید: موقعیت خود را تغییر دهید، مکان را با دستکاری تغییر دهید، در صورت امکان به اتاق دیگری بروید.
امتناع را یاد بگیرید.
"فلش ها را ترجمه کنید" - تمرکز را به چیز دیگری در موضوع تغییر دهید، مکالمه را در جهت دیگری حرکت دهید.
عدم واکنش - به سخنان دستکاری کننده واکنش نشان ندهید، وانمود کنید که نشنیده اید، متوجه نشده اید.
یاد بگیرید که خود، حالات خود را مدیریت کنید (آرام باشید، از موقعیت "خاموش" شوید، حالات و حرکات صورت خود را کنترل کنید).
در همه چیز بی طرف باشید (در احساسات، حالات، گفتار، عبارات) - این باعث می شود که دستکاری کننده به نقاط ضعف شما دست پیدا نکند.
سوال بپرسید، وضعیت را روشن کنید. همچنین می توانید آشکارا در مورد نیات طرف مقابل بپرسید: "دقیقاً چه می خواهید؟".

اگر به موقع متوجه شوید که به هدف آن تبدیل شده اید، می توان از دستکاری اجتناب کرد.

1. دستکاری احساس گناه یا رنجش

استفاده از رنجش یا احساس گناه یکی از مطمئن ترین راه ها برای دستکاری یک عزیز است. تصویر قربانی نگون بخت اغلب به حامل خود "سود سهام" در قالب قدرت های ضمنی و غرامت می دهد. اتفاق می افتد که شخص سال ها در نقش یک قربانی زندگی می کند و قبلاً به آن عادت کرده است ، اما در اطرافیان او دیگر همدردی و تمایل به کمک را بر نمی انگیزد ، بلکه برعکس باعث تحریک و حتی تحریک می شود. پرخاشگری زیرا در واقع، هر چند عجیب به نظر برسد، این قربانی است که همیشه در بالای هرم در سیستم خانواده. چنین فردی از طریق احساس گناه بر دیگران تأثیر می گذارد. با گذشت زمان، افراد درگیر در این بازی به طور مستقیم یا نیمه آگاهانه شروع به درک این دستکاری می کنند و با پرخاشگری به آن واکنش نشان می دهند.

پادزهر: بهتر است در خانواده قاعده ای برای فراموشی نارضایتی ها تدوین شود. و در دعواهای خانوادگی گناهان گذشته یکدیگر را به یاد نیاورید. به هر حال به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود. اگر شریک زندگی شما را با چیزی توهین کرد، بهتر است بلافاصله در مورد این موضوع صحبت کنید. متمدنانه و درست، بدون ارزیابی اتفاقات و شریک زندگی. وضعیت را روشن کنید و قوانین تعامل را تنظیم کنید تا احتمال تکرار یک موقعیت مشابه را کاهش دهید. بیایید به صورت استعاری بگوییم: توهین ها را روی ماسه بنویسید و شادی ها را در سنگ مرمر و گرانیت حک کنید. آن را برای خانواده خود عادی کنید و ببینید که زندگی شما چقدر راحت تر و شادتر خواهد شد.

2. دستکاری عصبانیت

افرادی هستند که دیوانه می شوند تا شما را مجبور کنند تسلیم آنها شوید. اینها دستکاری هایی هستند که از آنچه خشم تاکتیکی نامیده می شود استفاده می کنند.

پادزهر: بدترین کار پیروی از چنین شخصی است. به هر حال، اگر تکنیک او کارساز باشد، او این کار را با شما و با دیگران در آینده ادامه خواهد داد. برای شروع، به عزم خود نیاز دارید: نباید تسلیم شوید و اجازه ندهید که سر شما فریاد بزنند. اگر دستکاری کننده مدام فریاد می زند، آن را ترک کنید. این رفتار را در هر درگیری بعدی در هنگام عصبانیت ادامه دهید تا زمانی که حریف عصبانی یاد بگیرد که با شما منطقی رفتار کند.

با توجه به خشم خود، که اغلب شما نیز به آن تحریک خواهید شد، ارزش دارد که از قبل یک موقعیت آگاهانه ایجاد کنید و قوانین کنید. به یاد داشته باشید که در هنگام عصبانیت حتی ممکن است بتوانید بهترین سخنرانی خود را انجام دهید. اما احتمال زیادی وجود دارد که بعداً پشیمان شوید و تمام زندگی خود را پشیمان کنید.

3. دستکاری سکوت

مردم وقتی می خواهند نشان دهند که چقدر ناراحت هستند از سکوت معنادار استفاده می کنند. در غیر این صورت به نظر آنها فکر می کنید که مشکل برای آنها مهم نیست. افرادی که اغلب به دلایل جزئی به سکوت متوسل می شوند فضای ناخوشایندی ایجاد می کنند که می تواند روابط کاری را خراب کند. سکوت به گونه ای محاسبه می شود که وقتی متوجه شدید این شخص چقدر ناراحت است، احساس گناه کنید.

پادزهر: سعی کنید از بازی همراه با پوکه خودداری کنید، زیرا اگر یک بار جواب داد، فرد ساکت همیشه به این تکنیک متوسل می شود. اما با او سخت نگیرید. طوری رفتار کن که انگار همه چیز خوب است صبر کن، بگذار خودش سکوت را بشکند. اگر با یک فرد ساکت بحث می کنید، با ذهنی باز به او گوش دهید. دوستانه و منطقی به او توضیح دهید که دیدگاه شما بر چه اساسی است. حتی اگر همکار شما همچنان پس از داستان شما به غر زدن ادامه دهد، می دانید که تمام تلاش خود را کرده اید. شما فقط برای جلوگیری از سکوتی که برای وادار کردن شما به تسلیم طراحی شده بود عقب نشینی نکردید.

4. دستکاری عشق

"اگر دوست دارید، پس ..." این دستکاری برای افراد نزدیکی طراحی شده است که نگرش مثبتی نسبت به دستکاری دارند. ترس از طرد شدن و از دست دادن عشق از دوران کودکی در افراد قوی است. بسیاری از والدین با بی‌احتیاطی سعی در دستکاری فرزند خود داشتند و می‌گفتند: "اگر به من گوش ندهی / آنچه را که می‌گویم و غیره انجام بدهی، ارتباط با تو / دوست داشتنت / مراقبت از تو و غیره را متوقف می‌کنم."

پادزهر: عشق موضوع چانه زنی نیست، بلکه نتیجه یک رابطه است. وقتی متوجه بهره برداری از احساسات خود شدید، به این فکر کنید که چقدر به آن نیاز دارید.

5. دستکاری امید

وعده های درخشان اغلب تمایل به سود لحظه ای نویسنده خود را در پشت خود پنهان می کنند. وعده‌های افسانه‌ای گربه باسیلیو و روباه آلیس به دلیل تمایل آنها برای به دست آوردن وعده‌های طلایی که در جیب پینوکیو می‌چرخد، دیکته شده بود. اغلب چنین «آهنگ‌هایی» حتی شهروندان آگاه‌تر را به دفن پول نقد «در میدان شگفتی‌ها در سرزمین احمق‌ها» سوق می‌دهد.

پادزهر: یک ضرب المثل عربی می گوید: عاقل به کردارش امیدوار است، اما نادان به امید. به حقایق اعتماد کنید نه به عقاید. بر اساس تجربه واقعی تصمیم بگیرید، نه بر اساس داستان ها یا فرضیات دیگران.

6. دستکاری غرور

قلاب‌های کوچکی که محکم به یک ایگوی بیش از حد متورم می‌چسبند، ممکن است نظری بی‌گناه به نظر برسند. ستایش مورد استفاده در محاسبه برای رسیدن به اهدافتان: «شما در گزارش دهی عالی هستید! مطمئنا و با اونی که میخوام بهت پیشنهاد بدم هیچکس بهتر از تو نمیتونه انجامش بده! یا، برعکس، یک چالش با اشاره ای از بی کفایتی: "ضعیف است؟ .."، "شما احتمالاً نمی توانید ..."

پادزهر: یادتان باشد، آیا قبل از ارائه پیشنهاد تحریک آمیز قصد داشتید این پیشنهاد را ارائه دهید؟ بررسی کنید که آیا با علایق و توانایی های شما مطابقت دارد یا خیر.

7. کنایه یا کنایه

دستکاری کننده در ابتدا لحنی کنایه آمیز، اظهارات و اظهارات انتقادی، چاشنی جوک یا نظرات تحریک آمیز را انتخاب می کند.

پادزهر: غیرممکن است که بدون مشارکت خودتان شما را آزرده خاطر کنید. اگر حرف من را باور نمی کنید، سعی کنید از هیچ چیز خاصی توهین کنید. اگر تسلیم تحریکات دستکاری نشوید، متوجه شوید یا به خود یادآوری کنید که با چه کسی و با چه چیزی سروکار دارید، می توانید وضوح فکر، دقت کلمات و تعادل عاطفی را حفظ کنید.

مجتمع

1. تغییر در تاکید

دستکاری‌کنندگان عمداً تأکید را در مطالب ارائه شده تغییر می‌دهند، چیزی که کاملاً مطلوب نیست را به پس‌زمینه می‌برند و بر آنچه نیاز دارند تأکید می‌کنند. این اغلب سرنوشت رسانه هاست که در بیشتر موارد در خدمت اربابان خود هستند. نمونه آن حکایت دوران رکود در مورد دبیر کل برژنف است. رسانه ها در مورد رقابت اطراف کاخ سفید که به پیشنهاد جیمی کارتر برگزار شد، اظهار نظر می کنند. کارتر و لئونید ایلیچ یک مسابقه دویدند. از بین دو شرکت کننده، البته کارتر جوانتر و قویتر برنده این مسابقه شد. رسانه‌های آمریکایی از خود راضی می‌نویسند: «رئیس‌جمهور محترم ما از وضعیت خوبی برخوردار است و به راحتی می‌تواند اول شود و برژنف، دبیر کل، آخرین نفری بود که به آنجا رسید!» رسانه های ما با خویشتن داری نوشتند: «در مسابقاتی که در شهر واشنگتن برگزار شد، لئونید ایلیچ برژنف، دبیر کل کمیته مرکزی حزب کمونیست چین، دوم به خط پایان رسید. جیمی کارتر، رئیس جمهور ایالات متحده، تنها می تواند به صندلی ماقبل آخر خود بسنده کند.

پادزهر: اطلاعات را بررسی کنید، به راحتی سؤالات روشنگری بپرسید و جزئیات را بیابید.

2. سرایت عاطفی

این فناوری دستکاری مبتنی بر خاصیت روان انسان به عنوان سرایت عاطفی است. مشخص است که فرد در مسیر دریافت اطلاعاتی که برای او نامطلوب است، موانع محافظ خاصی ایجاد می کند. برای دور زدن چنین مانعی (سانسور روان)، لازم است تأثیر دستکاری بر احساسات هدایت شود. بنابراین، با «شارژ کردن» اطلاعات لازم با احساسات لازم، می توان بر سد عقل غلبه کرد و باعث انفجار احساسات در فرد شد و او را نسبت به شنیده هایش نگران کرد. سپس تأثیر عفونت عاطفی وارد می شود که بیشتر در بین جمعیت گسترده است، جایی که همانطور که می دانید آستانه بحرانی هر فردی پایین تر است و از نظر تاریخی رفلکس ها و غرایز قدیمی تر روشن می شوند. تکنیک دستکاری مشابهی در تعدادی از نمایش های واقعیت استفاده شده است که در آن شرکت کنندگان با صدای بلند صحبت می کنند و گاهی اوقات تحریک عاطفی قابل توجهی از خود نشان می دهند. این موضوع باعث می شود مخاطب با همدلی با شخصیت های اصلی، به تماشای فراز و نشیب وقایع نمایش داده شود.

پادزهر: گندم را از کاه جدا کنید. لازم است پیام احساسی و جنبه محتوایی اطلاعات را از هم جدا کرد. به عنوان مثال، قبل از انجام خرید تحت فشار یک فروشنده هوشمند یا تبلیغات، به این فکر کنید که قبل از ظاهر شدن این وضعیت / اطلاعات چه اهداف، خواسته ها و هزینه های پیش بینی شده ای داشته اید، چه ویژگی ها و ویژگی های خاصی از محصول / خدمات شما را مورد علاقه شما قرار داده است. شما واقعا به آنها نیاز دارید اگر می توان تصمیم گیری را به تعویق انداخت، بهتر است بعداً با آرامش بیشتر و کافی به موضوع مصلحت توجه کرد. حالت عاطفی، پیروی از قانون "صبح عاقل تر از شام است."

3. "آیکیدو روانی"

بسته به ارائه مطالب مشابه، می توان به نظرات متفاوت و گاه مخالف مخاطبان دست یافت. به این معنی که برخی از رویدادها را می توان به طور مصنوعی "توجه نکرد"، اما برعکس، می توان به چیزی توجه بیشتری کرد. در اینجا یک مثال خوب از نحوه عملکرد آن آورده شده است:

این در واقع یک اتاق زیرزمین است، اما بسیار زیبا است. او پسر فوق العاده ای است، ما عاشق یکدیگر شدیم و قرار است ازدواج کنیم. ما هنوز تاریخی را تعیین نکرده ایم، اما قبل از اینکه بارداری من مشخص شود، عروسی خواهد بود. بله مامان و بابا من باردارم می دانم که تو آرزوی پدربزرگ و مادربزرگ شدن را داری و از کودک استقبال خواهی کرد و با همان عشق، فداکاری و مراقبت لطیفی که در کودکی مرا احاطه کرده بود، او را احاطه می کنی. علت تأخیر در ازدواج ما این است که دوستم دچار عفونت جزئی شد که با آزمایش خون قبل از ازدواج تداخل داشت و من ناخواسته از او گرفتم. مطمئنم با آغوش باز از دوست من استقبال خواهید کرد. او مهربان است، و اگرچه تحصیلکرده نیست، اما سخت کوش است.

حالا بعد از اینکه گفتم چه اتفاقی افتاده، می خواهم به شما بگویم که در خوابگاه آتش سوزی نبود، ضربه مغزی و جمجمه شکستگی نداشتم، در بیمارستان نبودم، باردار نیستم، هستم. نامزد نیستم، مبتلا نیستم و دوستی ندارم. با این حال، من در تاریخ آمریکا نمرات پایین و در شیمی نمره بد می گیرم و از شما می خواهم که به این نمرات با درایت و اغماض نگاه کنید.

شما دختر دوست داشتنیشارون»

رابرت سیالدینی، روانشناس اجتماعی آمریکایی، در کتاب خود به نام «روانشناسی تأثیر» از این نامه سرگرم کننده به عنوان نمونه ای از استفاده ماهرانه از اصل تضاد ادراکی برای تأثیرگذاری بر افراد و تغییر باورهای آنها یاد می کند. می توانید مطمئن باشید که این ابزار کوچک تأثیرگذاری شگفت انگیز که توسط اصل کنتراست ارائه شده است، بی ادعا نمی ماند. مزیت بزرگ اصل نه تنها این است که به طور مؤثر عمل می کند، بلکه استفاده از آن برای افراد آموزش ندیده تقریباً غیرقابل محسوس است.

پادزهر: یاد بگیرید قبل از قرار دادن در آن، خود را به موقعیت انتخابی اصلی بازگردانید تاثیرات خارجی. بررسی کنید که آیا موقعیت فعلی شما با اصول و اولویت های استراتژیک شما مطابقت دارد یا خیر. موقعیت خود را قبل و بعد از دریافت اطلاعات خارجی اضافی که درک شما را از آنچه در حال وقوع است تغییر داده است، مقایسه کنید. قابلیت اطمینان، اهمیت و اهمیت اطلاعات وارد شده از خارج را تجزیه و تحلیل کنید. بینش خود را با برنامه های بلندمدت و گذشته، سیستم های امتیازدهی، اولویت ها و روابط مهم خود مرتبط کنید.

4. دستورات پنهان در جملات و سؤالات

مانیپولاتور دستور نصب خود را تحت پوشش یک درخواست پنهان می کند. یک تمثیل ذن بودایی می تواند این را به وضوح نشان دهد:

گفتگوهای معلم ذن بانکی نه تنها دانش آموزان ذن، بلکه افراد فرقه ها و رده های مختلف را نیز به خود جذب کرد. مخاطبان زیاد او کشیش فرقه نیچیرن را ناراضی کردند، زیرا پیروان فرقه او را ترک کردند تا درباره ذن بشنوند. یک کشیش نیچیرن خود شیفته به قصد مشاجره با بانکی به معبد آمد.

هی معلم ذن! او تماس گرفت. - یک دقیقه صبر کن. هر کس به شما احترام بگذارد از سخنان شما اطاعت می کند، اما من به شما احترام نمی گذارم. آیا می توانید مرا وادار به اطاعت کنید؟

بانکی گفت: «بیا پیش من تا بهت نشون بدم. کشیش با شکوه شروع کرد تا راه خود را از میان جمعیت به معلم برساند. بانکی لبخند زد.

- سمت چپ من بایست.

کشیش اطاعت کرد.

بانکی گفت: «نه، اگر شما در سمت راست من بایستید، صحبت کردن برای ما راحت تر خواهد شد.» به اینجا بروید

کشیش با وقار به سمت راست حرکت کرد.

بانکی گفت: «می بینی، از من اطاعت می کنی. به نظرم آدم لاغر و نرمی هستی. حالا بشین و گوش کن

در این تمثیل از گذشته های دور، ما می توانیم دستکاری مستقیم را مشاهده کنیم، فقط بر ماهیت پیام های پشت گفتگو و پیشنهادهای معمولی تأکید می کند. اما چنین تأثیری می تواند به روش های پنهان تری نیز اعمال شود.

پادزهر: به وضوح از اهداف و "سیستم مختصات" خود آگاه باشید. همچنین ارزش تلاش برای کشف انگیزه ها و علایق طرف مقابل را دارد. در آینده، پیگیری تاکتیک ها و استراتژی برای دستیابی به آنها، که در قالب تکنیک های خاص رسمی شده است، آسان تر خواهد بود.

5. از بحث و گفتگو بپرهیزید

چنین اقدام دستکاری با استفاده نمایشی از خشم انجام می شود. به عنوان مثال، «...نمی توان در مورد مسائل جدی به طور سازنده با شما صحبت کرد...»، «...رفتار شما ادامه جلسه ما را غیرممکن می کند...»، یا «من حاضرم این بحث را ادامه دهم. اما فقط پس از اینکه اعصاب خود را مرتب کردید ... "، و غیره.

برهم زدن بحث با ایجاد درگیری با کمک روش های مختلف بیرون راندن حریف از خود انجام می شود، زمانی که بحث به یک دعوای معمولی و کاملاً بی ارتباط با موضوع اصلی تبدیل می شود.

پادزهر: آرامش عاطفی، خویشتن داری و خونسردی را حفظ کنید. برای خود توضیح دهید که این ترفند تحریک متجاوز است و کارساز نخواهد بود، زیرا قبلاً آن را شناسایی کرده اید. شما نباید از خود متجاوز عصبانی باشید که به خود اجازه چنین بی عدالتی می دهد. این طبیعت اوست.

6. جابجایی مصنوعی دعوا

در این مورد، با شروع بحث از هر ماده ای، دستکاری کننده سعی می کند استدلال هایی را ارائه نکند که این ماده از آن پیروی می کند، اما پیشنهاد می کند بلافاصله به رد آنها اقدام شود. بنابراین، فرصت انتقاد از موضع دستکاری محدود می شود و خود اختلاف به استدلال طرف مقابل منتقل می شود. در صورتی که طرف مقابل تسلیم این امر شود و با استناد به استدلال های مختلف شروع به انتقاد از موضع مطرح شده کند، سعی می کنند پیرامون این استدلال ها بحث کنند و به دنبال نقص در آنها باشند. در عین حال، دستکاری کننده سیستم شواهد خود را برای بحث ارائه نمی کند.

پادزهر: دیالوگ را به مسیر اصلی بازگردانید. اثر زمین خانگی در فوتبال را به خاطر بسپارید. در ارتباطات، «حوزه خود» اهمیت بیشتری دارد. ابتکار عمل را رها نکنید و به «به خود» و موقعیت انتخابی بازگردید.

7. رشته سوالات

در مورد این تکنیک دستکاری، از شی چندین سوال مختلف در یک موضوع در یک موضوع پرسیده می شود. در آینده، آنها بسته به پاسخ او عمل می کنند: آنها متهم به عدم درک اصل مسئله یا اینکه او به سؤال کاملاً پاسخ نداده است یا سعی در گمراه کردن دارد.

پادزهر: بیان کنید که فکر می کنید بهتر است به سؤالات پشت سر هم پاسخ دهید و پاسخ های خود را بر موضوع انتخابی خود متمرکز کنید. در صورت فشار تهاجمی، سؤالات بعدی را نادیده بگیرید و با آرامش به سؤال انتخابی خود پاسخ دهید یا مکث کنید تا جریان سؤالات خشک شود. انواع بی اعتبار کردن فعال دستکاری کننده ممکن است. به عنوان مثال، یک تکه کاغذ بردارید و شروع به نوشتن سؤالات با یک نظر کنید، مانند کمدی معروف: "نمیتونی سرعتت رو کم کنی، من دارم مینویسم..."

این سایت از انتشارات "پیتر" برای گزیده ارائه شده تشکر می کند.

مطالب موضوعی: