ارتباط(انگلیسی) ارتباط، مقاربت، روابط بین فردی) - تعامل 2 یا چند نفر که شامل تبادل اطلاعات بین آنها با ماهیت شناختی و / یا عاطفی-ارزیابی است.
ارتباط کلامی- از گفتار انسان به عنوان یک سیستم نشانه، زبان صوتی طبیعی، یعنی سیستمی از علائم آوایی که شامل دو اصل واژگانی و نحوی است استفاده می کند. گفتار جهانی ترین وسیله ارتباطی است، زیرا وقتی اطلاعات از طریق گفتار منتقل می شود، معنای پیام کمتر از همه از بین می رود.
سیستم علائم آوایی یک زبان بر اساس واژگان و نحو ساخته شده است. واژگانمجموعه ای از کلمات است که یک زبان را می سازند. نحو- اینها ابزار و قوانین ایجاد واحدهای گفتاری است که مشخصه زبانهای خاص است. گفتار جهانی ترین وسیله ارتباطی است، زیرا هنگام انتقال اطلاعات، معنای پیام به کمترین میزان در مقایسه با سایر ابزارهای انتقال اطلاعات از بین می رود. بنابراین، گفتار، زبان در عمل، شکلی از بازتاب تعمیم یافته واقعیت، شکلی از وجود تفکر است. در واقع، در تفکر، گفتار خود را به شکل تلفظ درونی کلمات به خود نشان می دهد. تفکر و گفتار از یکدیگر جدایی ناپذیرند. انتقال اطلاعات با استفاده از گفتار طبق طرح زیر انجام می شود: ارتباط دهنده (گوینده) کلمات لازم را برای بیان فکر انتخاب می کند. آنها را مطابق قوانین دستور زبان و با استفاده از اصول واژگان و نحو به هم متصل می کند. این کلمات را به دلیل مفصل بندی اندام های گفتار تلفظ می کند. گیرنده (شنونده) گفتار را درک می کند، واحدهای گفتار را برای درک صحیح فکر بیان شده در آن رمزگشایی می کند. اما این زمانی اتفاق می افتد که ارتباط گیرندگان از یک زبان ملی استفاده می کنند که برای هر دو قابل درک است، که در فرآیند ارتباط کلامی در طول نسل های زیادی از مردم ایجاد شده است.
گفتار دو کارکرد اصلی را انجام می دهد - معنادار و ارتباطی.
با تشکر از تابع معناداربرای یک شخص (برخلاف یک حیوان) امکان فراخوانی خودسرانه تصاویر اشیاء، درک محتوای معنایی گفتار وجود دارد. به لطف عملکرد ارتباطی، گفتار به وسیله ای برای ارتباط، وسیله ای برای انتقال اطلاعات تبدیل می شود.
این کلمه امکان تجزیه و تحلیل اشیاء، اشیاء و برجسته کردن ویژگی های اساسی و فرعی آنها را فراهم می کند. با تسلط بر کلمه ، شخص به طور خودکار بر سیستم های پیچیده ارتباطات و روابط بین اشیاء و پدیده های جهان عینی تسلط پیدا می کند. توانایی تجزیه و تحلیل اشیاء و پدیده های جهان عینی، تفکیک ماهوی، اصلی و فرعی در آنها، نسبت دادن این اشیا و پدیده ها به مقولات خاص (یعنی طبقه بندی آنها) شرط ضروری برای تعیین معنای یک کلمه. فرهنگ لغتی که بر این اساس گردآوری شده و اصطلاحات-مفاهیم هر حوزه فعالیت خاصی را پوشش می دهد، نامیده می شود اصطلاحنامه.
عملکرد ارتباطی گفتارخود را در وسیله بیانو وسیله نفوذ. گفتار به کلیت پیام های ارسالی محدود نمی شود، بلکه به طور همزمان نگرش شخص را نسبت به آنچه در مورد آن صحبت می کند و نگرش به کسی که با او ارتباط برقرار می کند را بیان می کند. بنابراین، اجزای عاطفی و بیانی (ریتم، مکث، لحن، مدولاسیون صدا، و غیره) به یک درجه در گفتار هر فرد متجلی می شود. همچنین اجزای بیانی در گفتار نوشتاری وجود دارد (در متن نامه، این در ماهیت فراگیر دست خط و نیروی فشار، زاویه تمایل آن، جهت خطوط، شکل حروف بزرگ، و غیره.). واژه به عنوان وسیله تأثیرگذاری و مؤلفه های عاطفی و بیانی آن جدایی ناپذیرند، به طور همزمان عمل می کنند و تا حدی بر رفتار گیرنده تأثیر می گذارند.
بین گفتار بیرونی و درونی تمایز قائل شوید. گفتار بیرونیتقسیم بر دهانیو نوشته شده است. گفتار شفاهی، به نوبه خود، روشن است دیالوگو مونولوگ. در آماده سازی برای گفتار شفاهی و به ویژه برای نوشتن، فرد سخنرانی را برای خود "تلفظ" می کند. همین است گفتار درونی. در گفتار نوشتاری، شرایط ارتباط با واسطه متن است. گفتار مکتوبشاید مستقیم(به عنوان مثال، تبادل یادداشت در یک جلسه، در یک سخنرانی) یا با تاخیر(تبادل نامه).
نوعی ارتباط کلامی است گفتار انگشتی. این یک الفبای دستی است که برای جایگزینی گفتار شفاهی در هنگام ارتباط افراد ناشنوا و نابینا با یکدیگر و افراد آشنا با انگشت نگاری است. علائم داکتیل جایگزین حروف می شوند (مشابه حروف در نوع بلوکی).
دقت درک شنونده از معنای بیان گوینده به بازخورد بستگی دارد. چنین بازخورد زمانی ایجاد می شود که ارتباط دهنده و گیرنده به طور متناوب مکان خود را تغییر دهند. گیرنده با بیان خود روشن می کند که چگونه معنا را درک کرده است اطلاعات دریافت کرد. بدین ترتیب، سخنرانی دیالوگنشان دهنده نوعی تغییر متوالی در نقش های ارتباطی ارتباط گیرندگان است که طی آن معنای پیام گفتاری آشکار می شود. مونولوگیکسان سخن، گفتاربه اندازه کافی ادامه می دهد و با اظهارات دیگران قطع نمی شود. این نیاز به آمادگی قبلی دارد. این معمولاً یک سخنرانی مقدماتی و مفصل است (مثلاً گزارش، سخنرانی و غیره).
تبادل مداوم و مؤثر اطلاعات کلید دستیابی هر سازمان یا بنگاه به اهداف خود است. اهمیت ارتباطات شفاهی، به عنوان مثال در مدیریت، را نمی توان نادیده گرفت. با این حال، در اینجا، همانطور که در بالا نشان داده شد، همچنین لازم است که هدف اطمینان از درک صحیح اطلاعات ارسال شده یا پیام های معنایی دنبال شود. توانایی بیان دقیق افکار، توانایی گوش دادن از اجزای جنبه ارتباطی ارتباط است. بیان غیر ماهرانه افکار منجر به برداشت نادرست از آنچه گفته شد می شود. گوش دادن ضعیف معنای اطلاعات منتقل شده را مخدوش می کند. در زیر روشی برای دو روش اصلی گوش دادن آورده شده است: غیر بازتابی و بازتابی.
در گفتار، زبان تحقق می یابد و زبان از طریق گفتار، کار ارتباطی خود را انجام می دهد. کارکردهای اصلی زبان در فرآیند ارتباط عبارتند از: ارتباطی (عملکرد تبادل اطلاعات). سازنده (تدوین افکار)؛ استطلاعی (تأثیر بر مخاطب)؛ عاطفی (واکنش عاطفی مستقیم به موقعیت)؛ phatic (تبادل فرمول های آیینی (آداب))؛ فرازبانی (تابع تفسیر. زمانی استفاده می شود که لازم باشد بررسی شود که آیا طرفین از کد مشابهی استفاده می کنند).
از طریق مشاهده وسایل ارتباطی غیر کلامی، ما موفق می شویم اطلاعات زیادی در مورد یک شریک به دست آوریم. با این حال، اطلاعات دریافت شده ممکن است کاملاً قابل اعتماد نباشد، زیرا اولاً، این احتمال وجود دارد که ما نتوانیم سیگنال های دریافتی را به درستی تفسیر کنیم، و ثانیاً، همکار ما ممکن است با استفاده عمدی از دانش غیرکلامی خود، سعی کند حقیقت را پنهان کند. سیگنال ها به همین دلیل است که برای کامل شدن اطلاعات، تحلیل غیرکلامی و غیرکلامی ضروری است وسایل ارتباط کلامی.
ارتباط کلامی (یا کلامی).«فرایند برقراری و حفظ تماس هدفمند، مستقیم یا غیرمستقیم بین افراد با کمک زبان» است (Kunitsyna V.N., 2001, p. 46).
به گفته نویسندگان کتاب ارتباطات بین فردی (همانجا) مردم حرف زدنممکن است انعطاف کلامی در درجات مختلف. بنابراین، برخی از آنها کمترین توجه را به انتخاب ابزار گفتاری، صحبت کردن دارند زمان متفاوتبا افراد مختلف، در شرایط مختلف، اغلب به یک سبک. برخی دیگر، در تلاش برای حفظ ظاهر سبک خود، می توانند نقش های گفتاری متفاوتی را با استفاده از رپرتوار گفتاری سبکی متفاوت در موقعیت های مختلف انجام دهند. با این حال، علاوه بر ویژگی های فردی شرکت کنندگان در ارتباط کلامی، انتخاب سبک رفتار گفتاری نیز تحت تأثیر بافت اجتماعی است. موقعیت نقش ایجاب می کند که باید به گفتار شاعرانه و سپس رسمی و سپس علمی یا روزمره روی آورد.
بنابراین برگزاری همایش علمی برای والدین مستلزم این است که معلم بتواند با سختگیری عمل کند اصطلاحات علمی(که با این وجود باید در گفتار رمزگشایی شود تا از سوءتفاهم قسمت ناکافی مخاطب جلوگیری شود و در نتیجه از حملات تهاجمی احتمالی یا "خود حذفی" شنوندگان در چنین مواردی جلوگیری شود).
در موارد درگیری با والدین بهتر است شیوه ارتباط رسمی را رعایت کنید. نویسندگان تک نگاری ذکر شده در بالا اصول زیر را برای ایجاد ارتباط گفتاری بیان می کنند.
اصل همکاری("الزام طرفین برای عمل به روشی که با هدف و جهت پذیرفته شده گفتگو سازگار باشد" - نشان می دهد که ارتباط کلامی باید:
اصل ادب، که به بیان در گفتار دلالت دارد:
تمرین آموزشی نشان می دهد که یک نادرست ساخته شده است پیام شفاهیمی تواند هم به سوء تفاهم شرکای یکدیگر و هم منجر به درگیری آشکار شود. به همین دلیل است که اساساً ادبیات اختصاص داده شده به مشکلات رفتار سازنده در تعارض با هدف بهینه سازی ارتباط کلامی است (گریشینا ان.وی.، 2002). ارتباط کلامی می تواند مخل باشد و کانالی برای یافتن روابط است.
وسایل ارتباط کلامی و غیرکلامی
ارتباط با ابزارهای مختلف انجام می شود. اختصاص دهیدوسایل ارتباط کلامی و غیر کلامی.
ارتباط کلامی(علامت) با کمک کلمات انجام می شود. وسایل ارتباط کلامی شامل گفتار انسان است. کارشناسان ارتباطات تخمین می زنند که یک فرد مدرن تقریباً 30000 کلمه در روز یا بیش از 3000 کلمه در ساعت تلفظ می کند.
پس زبان سیستمی از نشانه ها و راه های پیوند آنهاست که ابزاری برای بیان افکار، احساسات و اراده های مردم است و مهم ترین وسیله ارتباط انسان هاست.
در ارتباطات غیرکلامی، ابزار انتقال اطلاعات، نشانه های غیرکلامی (حالت ها، حرکات، حالات چهره، لحن ها، نگرش ها، آرایش فضایی و غیره) است.
به اصلی وسایل ارتباطی غیر کلامیمربوط بودن:
سینتیک - تجلی بیرونی احساسات و عواطف انسان را در فرآیند ارتباط در نظر می گیرد. آن شامل:
- اشاره؛
- حالات چهره؛
- پانتومیم
ژست. ژست ها حرکات مختلف دست و سر هستند. زبان اشاره قدیمی ترین راه برای دستیابی به درک متقابل است. در ادوار مختلف تاریخی و اقوام مختلف روشهای پذیرفته شده خود را برای اشاره داشتند. در حال حاضر، حتی تلاش هایی برای ایجاد فرهنگ لغت اشاره صورت می گیرد. اطلاعات زیادی در مورد اطلاعاتی که ژست ها حمل می کنند شناخته شده است. اول از همه، میزان ژست مهم است. اقوام مختلف هنجارهای فرهنگی مختلف قدرت و فراوانی ژست ها را توسعه داده و وارد اشکال طبیعی بیان احساسات کرده اند. مطالعات M. Argyle که فراوانی و قدرت حرکات را در فرهنگ های مختلف، نشان داد که در عرض یک ساعت فنلاندی ها 1 بار، فرانسوی ها - 20، ایتالیایی ها - 80، مکزیکی ها - 180 اشاره کردند.
شدت ژست ها می تواند همراه با افزایش برانگیختگی عاطفی فرد افزایش یابد و همچنین اگر می خواهید به درک کامل تری بین شرکای خود برسید، به خصوص اگر دشوار باشد.
حالات چهره . حالات صورت حرکات ماهیچه های صورت، شاخص اصلی احساسات است. مطالعات نشان داده است که با چهره بی حرکت یا نامرئی طرف مقابل، 10-15٪ از اطلاعات از بین می رود. ویژگی اصلی حالات چهره یکپارچگی و پویایی آن است. این بدان معنی است که در حالت چهره از شش اصلی حالات عاطفی(خشم، شادی، ترس، غم، تعجب، انزجار) تمام حرکات عضلات صورت هماهنگ هستند. بار اصلی اطلاعات در طرح تقلید توسط ابروها و لب ها حمل می شود.
تماس بصری، همچنین یک عنصر بسیار مهم ارتباط است. نگاه کردن به گوینده نه تنها به معنای علاقه است، بلکه به تمرکز بر آنچه به ما گفته می شود نیز کمک می کند. افراد دارای ارتباط معمولا بیش از 10 ثانیه به چشمان یکدیگر نگاه می کنند. اگر کمی به ما نگاه شود دلیلی داریم که باور کنیم با ما یا آنچه می گوییم بد رفتار می شود و اگر زیاد باشد ممکن است به عنوان یک چالش یا نگرش خوب نسبت به ما تلقی شود. علاوه بر این، مشاهده شده است که وقتی فردی دروغ می‌گوید یا سعی می‌کند اطلاعاتی را مخفی کند، در کمتر از 1/3 زمان مکالمه، چشمانش با چشمان شریک زندگی اش برخورد می‌کند.
پانتومیم - این راه رفتن، وضعیت بدن، وضعیت بدن، مهارت های حرکتی کلی کل بدن است.
راه رفتن راه حرکت انسان است. اجزای آن عبارتند از: ریتم، پویایی گام، دامنه انتقال بدن در حین حرکت، وزن بدن. با راه رفتن یک فرد می توان در مورد رفاه یک فرد، شخصیت و سن او قضاوت کرد. در مطالعات روانشناختی، افراد با راه رفتن احساساتی مانند خشم، رنج، غرور، شادی را تشخیص دادند. معلوم شد که راه رفتن "سنگین" برای افرادی که عصبانی هستند، "سبک" - برای افراد شاد معمول است. انسان مغرور بلندترین گام را دارد و اگر انسان رنج می برد، راه رفتنش بی حال و مظلوم است، چنین شخصی به ندرت به سمت بالا نگاه می کند یا به سمتی که می رود نگاه می کند.
ژست موقعیت بدن است. بدن انسان قادر است حدود 1000 موقعیت مختلف ثابت را بگیرد. وضعیت بدن نشان می دهد که چگونه یک فرد معین وضعیت خود را در رابطه با وضعیت سایر افراد حاضر درک می کند. افرادی که موقعیت بالاتری دارند حالت آرام تری اتخاذ می کنند. در غیر این صورت، موقعیت های درگیری ممکن است ایجاد شود.
یکی از اولین کسانی که به نقش وضعیت بدن به عنوان وسیله ای در ارتباطات غیرکلامی اشاره کرد، روانشناس A. Sheflen بود. در مطالعات بعدی که وی. این قرارگیری نشان دهنده نزدیکی یا تمایل به ارتباط است.
حالتی که در آن فرد دست ها و پاهای خود را روی هم قرار می دهد، وضعیت بسته نامیده می شود. بازوهای ضربدری روی قفسه سینه نسخه اصلاح شده مانعی است که شخص بین خود و همکارش قرار می دهد. حالت بسته به عنوان وضعیت بی اعتمادی، مخالفت، مخالفت، انتقاد درک می شود. علاوه بر این، حدود یک سوم اطلاعات درک شده از چنین وضعیتی توسط طرف مقابل جذب نمی شود. اکثر به روشی سادهخارج شدن از این موقعیت پیشنهادی برای نگه داشتن یا نگاه کردن به چیزی است.
حالت باز حالتی است که در آن دست ها و پاها روی هم قرار نمی گیرند، بدن به طرف طرف مقابل هدایت می شود و کف دست ها و پاها به طرف شریک ارتباطی چرخانده می شوند. این حالت اعتماد، رضایت، حسن نیت، آسایش روانی است.
بهترین راه برای دستیابی به تفاهم متقابل با طرف مقابل، کپی برداری از حالت و ژست های او است.
تاکشیکا - نقش لمس در فرآیند ارتباط غیرکلامی. دست دادن، بوسه، نوازش، هل دادن و غیره در اینجا برجسته است. ثابت شده است که لمس پویا یک نوع تحریک بیولوژیکی ضروری است. استفاده شخص از لمس پویا در ارتباطات توسط عوامل زیادی تعیین می شود: وضعیت شرکا، سن، جنسیت، درجه آشنایی.
پروکسمیک ها - حوزه هایی از مؤثرترین ارتباطات را تعریف می کند. E. هال چهار حوزه اصلی ارتباط را مشخص می کند:
- منطقه صمیمی (15-45 سانتی متر) - فرد فقط به افراد نزدیک خود اجازه ورود به آن را می دهد. در این منطقه، یک مکالمه محرمانه آرام انجام می شود، تماس های لمسی برقرار می شود. نقض این منطقه توسط افراد خارجی باعث تغییرات فیزیولوژیکی در بدن می شود: افزایش ضربان قلب، افزایش فشار خون، هجوم خون به سر، ترشح آدرنالین و غیره. نفوذ یک "بیگانه" به این منطقه به عنوان یک تهدید تلقی می شود.
- منطقه شخصی (شخصی) (45 - 120 سانتی متر) - منطقه ارتباط روزمره با دوستان و همکاران. فقط تماس چشمی بصری مجاز است.
- منطقه اجتماعی (120 - 400 سانتی متر) - منطقه ای برای جلسات رسمی و مذاکرات، جلسات، گفتگوهای اداری.
- منطقه عمومی (بیش از 400 سانتی متر) - منطقه ارتباط با گروه های بزرگ مردم در طول سخنرانی ها، تجمعات، سخنرانی عمومیو غیره..
در ارتباط، توجه به ویژگی های صوتی مربوط به ارتباط غیرکلامی نیز مهم است.عروضی - این نام کلی جنبه های ریتمیک-مطابق گفتار مانند زیر و بم، حجم صدا، صدای آن است.
لازم است که بتوانیم نه تنها گوش دهیم، بلکه ساختار بی صدایی گفتار را بشنویم، قدرت و لحن صدا، سرعت گفتار را ارزیابی کنیم، که عملاً به ما امکان می دهد احساسات و افکار خود را بیان کنیم.
اگرچه طبیعت صدایی منحصر به فرد به مردم بخشیده است، اما خود به آن رنگ می بخشند. کسانی که تمایل دارند به شدت زیر و بم صدای خود را تغییر دهند، بیشتر شاد هستند. اجتماعی تر، با اعتماد به نفس تر، شایسته تر و بسیار دلپذیرتر از افرادی که یکنواخت صحبت می کنند.
تمرین "کارت پستال"
هدف: آشنایی با شرکت کنندگان، ایجاد یک فضای روانی آرام، توسعه فانتزی.
دستورالعمل : شرکت کنندگان 1 کارت پستال را انتخاب می کنند. یک کارت پستال می تواند یک انجمن باشد، یا یک پشتیبانی بصری، یا نمونه مناسب. معلمان به نوبت کارت پستال انتخابی را نشان می دهند و در مورد خودشان صحبت می کنند.روی کارت پستال... همانطور که من……”
تمرین "پرسشنامه"
هدف: به فعلیت رساندن روحیه خود و معلمان به طور کلی
دستورالعمل: از هر معلم این سوال پرسیده می شود که "با چه روحی این درس را شروع می کنید؟ اگر از شما خواسته شود که هوا را با توجه به روحیه خود انتخاب کنید، چه چیزی را انتخاب می کنید؟
تمرین "آیا من با تو فرق دارم؟"
هدف: حذف استرس عاطفی بیش از حد در گروه، توسعه مهارت های ارتباط بین فردی.
دستورالعمل: از معلمان بخواهید که به جفت تقسیم شوند. و در عرض 2 دقیقه مکالمه ای با موضوع "ما چگونه شبیه هستیم" انجام دهید. سپس 2 دقیقه - با موضوع "چه چیزی ما را متفاوت می کند". در پایان بحثی مطرح می شود، توجه می شود که چه کارهایی آسان و چه کارهایی دشوار بود، چه کشفیاتی انجام شد. در نتیجه این نتیجه حاصل می شود که همه ما در اصل مشابه و در عین حال متفاوت هستیم، اما حق این تفاوت ها را داریم و هیچکس نمی تواند ما را مجبور به متفاوت بودن کند.
تمرین "ژیمناستیک تقلید"
هدف : تمرین معلمان را با حالات چهره به عنوان یکی از راه های ارتباط غیرکلامی آشنا می کند.
دستورالعمل: تصور کنید که ما در حال سفر هستیم و در نهایت در یک کشور ناآشنا به خارج از کشور می رویم. ما یک زبان خارجی نمی دانیم، اما به نحوی باید خارجی ها را درک کنیم.
بیایید برای جلسه آماده شویم. بیایید تمرینات صورت را انجام دهیم:
و حالا بیایید جفت بشویم و چیزی را با حالات صورت نشان دهیم، دیگران باید حالت نشان داده شده را حدس بزنند.
تمرین "ارسال در یک کلمه"
هدف: بر اهمیت لحن در فرآیند ارتباط تأکید کنید.
مواد: کارت های احساسات
دستورالعمل : به شرکت کنندگان کارت هایی داده می شود که نام احساسات روی آن نوشته شده است و بدون نشان دادن آنها به سایر شرکت کنندگان، باید کلمه "سلام" را با لحن متناظر با احساسی که روی کارت نوشته شده است بگویند. بقیه حدس می زنند که شرکت کننده در تلاش است چه احساسی را به تصویر بکشد.
لیست احساسات : شادی، تعجب، ناامیدی، سوء ظن، غم، خشم، خستگی، اعتماد به نفس، تحسین، ترس. پیوست 1
موضوعات مورد بحث:
تمرین "هدیه"
همه شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند.
«اجازه دهید هر یک از شما به نوبت برای همسایه خود در سمت چپ (در جهت عقربه های ساعت) هدیه ای تهیه کنید. هدیه باید بی سر و صدا (غیر کلامی) باشد، اما به گونه ای که همسایه شما بفهمد چه چیزی به او می دهید. کسی که هدیه می گیرد باید سعی کند بفهمد چه چیزی به او داده می شود.
معلم-روانشناس: Barkova L.I.
انسان ها نسبت به سایر اشکال زندگی یک مزیت غیرقابل انکار دارند: آنها می توانند ارتباط برقرار کنند. آموزش، آموزش، کار، روابط با دوستان و خانواده - همه اینها از طریق ارتباط انجام می شود. کسی می تواند از ارتباط لذت ببرد، کسی نمی تواند، اما ما نمی توانیم وجود چنین روند ارتباطی مثبتی را به تمام معنا انکار کنیم. ارتباط یکی از اشکال اصلی فعالیت اجتماعی انسان تلقی می شود. در فرآیند ارتباط، آنچه یک فرد قبلاً می دانست و قادر به انجام آن بود، به مالکیت بسیاری از افراد تبدیل می شود. ارتباط در معنای علمی، تعامل افراد (تاثیر افراد بر یکدیگر و پاسخ آنها به این تأثیر) و تبادل اطلاعات در طول این تعامل است.
دو گروه از راه ها برای برقراری تعامل بین افراد وجود دارد: وسایل ارتباط کلامی و غیرکلامی. اعتقاد بر این است که ارتباط کلامی اطلاعات کمتری در مورد اهداف، صحت اطلاعات و سایر جنبه‌های ارتباطی ارائه می‌کند، در حالی که می‌توان از تظاهرات غیرکلامی برای تعیین بسیاری از نکاتی استفاده کرد که تبلیغ آن در مکالمه مرسوم نیست. اما کاربردی و معنادار وسایل مختلفارتباط بسته به موقعیت بنابراین، در دنیای تجارت، عمدتاً ارتباط کلامی مهم است، زیرا بعید است که مدیر از ژست های خود پیروی کند یا به تکلیف بعدی به کارمند واکنش عاطفی نشان دهد. در برقراری ارتباط با دوستان، آشنایان جدید یا اقوام، تظاهرات غیرکلامی مهمتر است، زیرا آنها تصوری از احساسات و عواطف طرفین می دهند.
ارتباط کلامی با کمک کلمات انجام می شود. گفتار وسیله ارتباط کلامی محسوب می شود. ما می توانیم از طریق زبان نوشتاری یا گفتاری ارتباط برقرار کنیم. فعالیت گفتاری به چند نوع تقسیم می شود: صحبت کردن - شنیدن و نوشتن - خواندن. هم نوشته شده و هم گفتار شفاهیاز طریق زبان - یک سیستم خاص از علائم.
برای یادگیری نحوه برقراری ارتباط موثر و استفاده از وسایل ارتباط کلامی، نه تنها باید گفتار خود را بهبود بخشید، قوانین زبان روسی را بدانید یا یاد بگیرید. زبان های خارجیاگرچه قطعاً بسیار مهم است. در این راستا، یکی از نکات اصلی، توانایی صحبت کردن به معنای روانشناختی است. اغلب افراد موانع روانی مختلفی دارند یا از برقراری تماس با افراد دیگر ترس دارند. برای تعامل موفق با جامعه، باید به موقع شناسایی و بر آنها غلبه کرد.
زبان به عنوان ابزاری برای بیان افکار و احساسات مردم عمل می کند. برای بسیاری از جنبه های زندگی انسان در جامعه ضروری است که در کارکردهای زیر بیان می شود:
ابزارهای ارتباط غیرکلامی برای درک واضح افراد از یکدیگر ضروری است. طبیعتاً تظاهرات غیرکلامی فقط به ارتباط شفاهی مربوط می شود. از آنجایی که بیان غیرکلامی بیرونی عواطف و احساسات انجام شده توسط بدن نیز مجموعه خاصی از نمادها و نشانه ها است، اغلب به آن «زبان بدن» می گویند.
عبارات غیر کلامی در تعامل انسان بسیار مهم است. وظایف اصلی آنها به شرح زیر است:
در ارتباطات غیرکلامی، برخی از عناصر را می توان تشخیص داد:
مهم است که بین اشکال ارتباط کلامی و غیرکلامی در گفتار خود تعادل برقرار کنید. این به شما امکان می دهد اطلاعات خود را تا حد امکان به طور کامل به مخاطب منتقل کنید و پیام های او را درک کنید. اگر فردی بدون احساس و یکنواخت صحبت کند، گفتار او به سرعت خسته می شود. برعکس، هنگامی که یک فرد به طور فعال اشاره می کند، غالباً الفاظی را وارد می کند و فقط گاهی اوقات کلماتی را می گوید، این می تواند ادراک طرف مقابل را بیش از حد تحت فشار قرار دهد، که او را از چنین شریک ارتباطی گویا دور می کند.
ما تمایل داریم با یکدیگر ارتباط برقرار کنیم. مکالمه فرآیند تبادل نظراتی است که مورد علاقه یکدیگر هستند. تصور زندگی بدون آن غیرممکن است. وسایل ارتباط کلامی و غیرکلامی وجود دارد. در این مقاله با جزئیات بیشتر به نوع اول می پردازیم.
اگر ارتباط غیرکلامی از طریق حالات چهره و ژست ها انجام شود، با ارتباط کلامی بسیار آسان تر است. با آن، فرد فقط از کلمات برای تبادل اطلاعات با همکار استفاده می کند. بنابراین، ارتباط کلامی در معنای گسترده، فرآیند تبادل اطلاعات بین افراد است که از طریق گفتار انجام می شود.
مردم معنای ارتباط کلامی را در مقابل ارتباط غیرکلامی درک می کنند. پس از همه، در اینجا هیچ چیز پیچیده ای وجود ندارد. شخص صداهایی تولید می کند که از آنها کلمات به دست می آید. اگر این کلمات از نظر معنایی به هم پیوسته باشند و گفتگو کننده فکر دوست خود را بفهمد و به او پاسخ دهد، پس این ارتباط کلامی است. اینجا هیچ چیز پیچیده ای نیست، اینطور است؟
بیایید نگاهی دقیق‌تر به ارتباطات کلامی و غیرکلامی یا بهتر بگوییم یکی از افسانه‌هایی بیندازیم که می‌گویند غیرکلامی اطلاعات بسیار بیشتری نسبت به کلامی دارد. حقیقتی در این مورد وجود دارد، اما اغلب اینطور نیست. مواقعی هست که مردم با هم صحبت نمی کنند. با این حال، با کمک یک حرکت ساده یا حالات صورت، نارضایتی یا چیز دیگری را به طرف مقابل نشان می دهند.
در این صورت، این افسانه موجه است. اما در بیشتر موارد، مردم از طریق مکالمه ارتباط برقرار می کنند. به عنوان مثال، یک رئیس وظیفه ای را به زیردستان یا مدیر کوچک خود محول می کند. در این صورت به حرکات و حالات چهره او توجه نکنید. در اینجا لازم است کلمات را بگیریم، آنها منابع مهم اطلاعات هستند. چنین ارتباطی یک بیان نیست احساسات خود، ارتباط وابسته را نیز نشان نمی دهد. بنابراین ابزار ارتباط کلامی و غیرکلامی را در نظر گرفتیم.
انواع ارتباط کلامی بر رعایت قوانین خاصی دلالت دارد. شفافیت را به گفتگو بیاورید. لازم است که طرف مقابل شما را به بهترین شکل ممکن درک کند، چه چیزی به او گفتید و چه می خواهید. اما این همیشه کار نمی کند. بسیاری نمی توانند بلافاصله به وضوح و واضح جمله ای را تشکیل دهند که حاوی ایده اصلی باشد. چنین ارتباط کلامی برای همکار ناخوشایند است.
او به نوبه خود از درک این اطلاعات دست می کشد ، شروع به پرت شدن می کند و آنچه گفته شده را "کنار می گذارد". بنابراین لازم است به طور مداوم کیفیت ارتباطات را به صورت کلامی بهبود بخشید. شما باید برای مکالمه کامل تلاش کنید. در اینجا چند نکته برای کمک به شما برای تبدیل شدن به یک مکالمه گر خوب وجود دارد:
به ارتباط کلامی برگردیم. پس وسایل ارتباط کلامی شامل گفتار و صوت است. ما یک سخنرانی را روی یک کاغذ می نویسیم و گاهی آن را با صدای بلند برای یکی از دوستانمان می گوییم، می توانیم مجله ای را بدون بیان آن بخوانیم یا فقط به فردا فکر می کنیم و برنامه ای در ذهنمان می سازیم. همه اینها گفتار است.
معلوم می شود که ارتباط کلامی نه تنها مکالمه با یک همکار، بلکه خواندن کتاب، صحبت کردن در مقابل مخاطبان و حتی بیان افکار خود در قالب کلمات است.
در مرحله حاضربا توسعه روانشناسی ارتباطات، ما درک می کنیم که درک یک فرد تجاری در ارتباطات کلامی همیشه امکان پذیر نیست. به عنوان مثال، اقوام از آمریکای جنوبی یا کشورهای دیگر نزد شما آمدند. آنها می توانند زبان روسی را یاد بگیرند و کم و بیش در آن حرکت کنند، اما قادر به درک برخی از کلمات با پسوندهای کوچک نخواهند بود. برای این منظور، کارشناسان قوانینی را ایجاد کرده اند که برای ارتباطات کلامی تجاری اعمال می شود.
بنابراین، در روسی مدرن 5 سبک متن وجود دارد. اینها انواعی مانند تجارت رسمی، علمی، محاوره ای و غیره هستند. تمام اطلاعاتی که توسط ما به مخاطب منتقل می شود به یک یا آن سبک گفتار اشاره دارد. AT سبک علمیگفتار باید منطقی و کلی باشد، و در گفتار محاوره ای - این گفتگوی دو نفر است، مکالمات معمولی روزمره. سعی کنید با مهمان خارجی خود صحبت کنید زبان علمی، بدون هیچ گونه تداخل و کلمات کوچک کننده.
در ارتباط بین دو تاجر بیشتر از شکل کلامی استفاده می شود. این به این دلیل است که چنین افرادی با استفاده از زبان روسی ساده و بدون استفاده از احساسات و عواطف، افکار اصلی خود را به طور مختصر و واضح بیان می کنند. در جریان چنین مکالمه کاری، ندانستن قوانین زبان روسی، اشتباهات گفتاری و سبکی مضحک خواهد بود. این سطحی نیست که مجاز باشد. با این حال، مشکلات دیگری وجود دارد که به آنها موانع ارتباطی می گویند:
ارتباط کلامی مانند ارتباط غیرکلامی ویژگی های خاص خود را دارد که اکنون در مورد آن صحبت خواهیم کرد. هنگام صحبت با یک شخص به فاصله ای که از یکدیگر دارید توجه کنید. ما به چند لایه ارتباطی اساسی نگاه خواهیم کرد:
مهمترین ویژگی ارتباط کلامی این است که فقط مختص یک شخص است. شرط چنین ارتباط کلامی، فراگیری زبان است. به همین دلیل، اطلاعات بسیار بیشتری با ارتباط کلامی نسبت به ارتباطات غیرکلامی منتقل می شود. اما حذف کامل مؤلفه غیرکلامی در زندگی روزمره امکان پذیر نخواهد بود، هر چقدر هم که بخواهیم. هنگام صحبت کردن، برخی از احساسات، احساسات هنوز ظاهر می شوند، حالات چهره تغییر می کند. بدون آن غیرممکن است.
در این دوره حتی کوتاه ارتباطات تجاریبه راحتی می توان فهمید که مخاطب چه سطحی از هوش دارد. به دنبال آن موقعیت او در جامعه مشخص می شود.از طریق ارتباط، ما افراد دیگر را مستقیماً تحت تأثیر قرار می دهیم. و تصور کنید که در بیشتر موارد، رشد در نردبان شغلی، یعنی حرفهمرد تجاری به ارتباطات بستگی دارد. و ژست ها یا حالات چهره در این مورد، تقریبا غیر ممکن است. بتوانید صحبت کنید، از روش های کلامی به جای کلامی استفاده کنید. ما به انواع دیگر توجهی نداریم.
گاهی اوقات با افراد جدیدی آشنا می شویم که قبلاً در زندگی خود با آنها برخورد نکرده بودیم. مهم نیست که جلسه برنامه ریزی شده باشد یا تصادفی. اولین چیزی که به آن توجه می کنیم ظاهر یک فرد تجاری است. چگونه به نظر می رسد، چه چیزی پوشیده است، چه عطری دارد و چگونه رفتار می کند.
مرحله بعدی آشنایی قبلاً با ارتباطات مرتبط است. و اغلب در این مرحله ایده یک شخص تغییر می کند. قبل از آن همه چیز می توانست خوب باشد، اما پس از شنیدن صحبت های او بلافاصله مشخص می شود که تمایلی به ادامه چنین ارتباطی وجود ندارد و اتفاقات منفی رخ می دهد. نکته اصلی این است که شما خودتان در چنین موقعیتی، در جای این شخص قرار نگیرید. مراقب سخنرانی خود باشید، درست و قابل فهم برای دیگران صحبت کنید.
یکی از راه های ارتباط فرد با افراد دیگر ارتباط کلامی است. این یک روش ارتباطی با کمک کلماتی است که این یا آن اطلاعات را منتقل می کند. در کنار آن، ارتباط غیرکلامی نیز در نظر گرفته می شود، زمانی که اطلاعات با حالات چهره، حرکات و رفتار انسان منتقل می شود. همه اینها انواع و ویژگی های تجلی خود را دارند که باید از آنها آگاه باشید.
فردی از دوران کودکی به مطالعه گفتار افراد اطراف خود می پردازد. این به او اجازه می دهد تا افکار و عقاید خود را در آینده بیان کند تا اطرافیانش که با آنها در ارتباط است از آنها مطلع شوند. کلمات می توانند بر دیگران تأثیر بگذارند. کلمات می توانند افراد را کنترل کنند. با این حال، پیدا کردن آن همیشه ممکن نیست زبان متقابل.
چرا کنار آمدن با مردم اینقدر سخت است؟ شما احتمالاً با چنین افرادی برخورد کرده اید که صحبت و مذاکره با آنها به سادگی غیرممکن است. یا با شما مخالفت می کنند، یا بی ادب هستند، یا نمی فهمند، یا نمی شنوند در مورد چه صحبت می کنید. پیدا کردن زبان مشترک با کسانی که به جز خودشان صدای دیگری را نمی شنوند دشوار است. این اولین دلیل برای این وضعیت است.
دلیل دوم اینکه چرا یافتن زبان مشترک با مردم بسیار دشوار است، تلاش برای قرار دادن علایق و دیدگاه های خود بر علایق و دیدگاه های دیگران است. لطفاً توجه داشته باشید که مشکلات و رسوایی‌ها بین افراد اغلب دقیقاً زمانی به وجود می‌آیند که شما یا طرف مقابلتان نظر خود را بالاتر از دیگران قرار دهید. اگر دیدگاه طرف مقابل را پایین بیاورید، طبیعتاً او می خواهد نظر شما را پایین بیاورد. اگر دیدگاه خود را صحیح تر می دانید، این به معنای توهین به شخصیت طرف مقابل است که نظر او نادرست تلقی می شود.
مردم خود را بهتر و درست تر از دیگران می دانند. اگر کسی را بی ارزش، پایین تر از خود، کمتر صحیح و محترم می دانید، این را با تمام گفتار و کردار خود بیان می کنید. و فکر می‌کنید فردی که تحقیر می‌کنید در همان لحظه چه احساسی دارد؟ پرخاشگری، عصبانیت، رنجش. شما هم همین احساس را خواهید داشت. اگر تحقیر می شدید، نظر شما مورد توهین قرار می گرفت، "هیچ کس" در نظر گرفته می شد، شما نیز عصبانی و آزرده می شوید. به همین دلیل است که مردم نمی توانند یک زبان مشترک پیدا کنند - آنها کسی را بهترین و بدترین می دانند.
هر شخصی حق احترام و درک دارد. حتی اگر نظر شما با نظر طرف مقابل همخوانی نداشته باشد، هر دوی شما افراد قابل احترامی هستید که حداقل باید همان طور که هستند پذیرفته شوید. شما ممکن است بهترین دوستان نباشید، اما باید به نظرات یکدیگر احترام بگذارید. نه شما و نه هیچ کس دیگری بهتر یا بدتر نیستید. تو با طبیعت برابری. اگر این را در خود تلقین کنید، آنگاه شروع به پیدا کردن زبان مشترک با افراد دیگر بسیار سریعتر و آسان تر خواهید کرد.
ارتباط کلامی چیست؟ این یک تعامل متقابل برای مردم است که در آن از سیستم زبان استفاده می شود، واضح، قابل درک، بیان شده، در دسترس است. یک فرد می تواند همزمان با یک یا چند همکار ارتباط برقرار کند. همه آنها باید به یک زبان قابل فهم صحبت کنند تا سوء تفاهم پیش نیاید. کلامی مکالمه ای در سطح کلمات قابل درک برای همه طرفین است.
تا به امروز، آموزش های زیادی وجود دارد که با هدف بهبود مهارت های گفتاری انجام می شود. این نشان می دهد که مردم نیاز به توانایی برقراری ارتباط زیبا و صحیح را درک می کنند. واقعیت این است که در سطح کلمات است که می توان در پاسخ واکنش مثبت یا منفی دریافت کرد. در حین صحبت کردن، طرف مقابل احساساتی دارد. رنگ آنها بستگی به آنچه از لب های شما می شنود دارد.
بنابراین، ارتباط کلامی روشی برای بازتولید افکار خود و دریافت اطلاعات از خارج است.
تماس بین افراد از طریق ارتباط صورت می گیرد. مردم ارتباط برقرار می کنند، از زبان خود برای انتقال اطلاعات به یکدیگر استفاده می کنند. اگر قبلاً، زمانی که زبان وجود نداشت، مردم می توانستند افکار خود را از طریق نقاشی و اشاره بیان کنند، اکنون فرد از زبان به عنوان وسیله ای برای تعامل استفاده می کند.
برای اینکه بتوانید با افراد مختلف روابط خود را با موفقیت ایجاد کنید، باید هنر ارتباط را یاد بگیرید. اگر فردی کلمات کمی بلد باشد، از سوء استفاده استفاده کند، در حالی که بینی خود را می گیرد و دائماً تکان می خورد، تقریباً برای هر همکار ناراحتی ایجاد می کند. ارتباط مستلزم یافتن رویکردی خاص برای هر فرد است. اما اصولی وجود دارد که تقریباً در هر شرایطی می توان از آنها استفاده کرد.
با یک فرد به گونه ای ارتباط برقرار کنید که احساس کند باهوش، جالب و زودباور است. اغلب افراد وقتی سعی می کنند صحبت های طرفین را قطع کنند، بر عقیده خود پافشاری کنند و آنها را در مورد چیزی متقاعد کنند، اشتباه می کنند. اگر به یاد داشته باشید، در چنین شرایطی اغلب اختلافات ایجاد می شود و. شما با روش های خود به اعتماد و محبت نسبت به خود دست نیافته اید. بنابراین آنها باید تغییر کنند.
و مطمئن‌ترین راه این است که به دیگران اجازه دهید باهوش، جالب و زودباور باشند. این بدان معنا نیست که شما احمق و بی تفاوت می شوید. برعکس، مکالمه شما پر جنب و جوش و جالب است، در حالی که هر یک از شما می توانید نظر خود را بیان کنید، برای خود احترام قائل شوید، درک (در بهترین حالت، حمایت) را در چشمان همکار ببینید. شما باهوش هستید و همکار شما باهوش است. با نگرش خود نسبت به او، نشان می دهید که افکار و عقاید او نیز معقول، جالب، جذاب هستند، حتی اگر دیدگاه متفاوتی داشته باشید.
هیچ مخاطبی بهتر از کسی نیست که می داند چگونه گوش کند و حرفش را قطع نکند. یک عادت بد بسیاری از افراد تمایل به ابراز نظر در سریع ترین زمان ممکن است. طرف صحبت می کند و شما دیگر به او گوش نمی دهید، زیرا فکر خود شما به وجود آمده است. شما می خواهید آن را در سریع ترین زمان ممکن بیان کنید، به همین دلیل است که صحبت شخص دیگری را قطع می کنید.
همکار شما ممکن است مکث کند تا به شما فرصتی برای صحبت بدهد. اما اگر دائماً صحبت را قطع می کنید، ممکن است طرف مقابل شما تمایل داشته باشد تا حد امکان کمتر با شما ارتباط برقرار کند. چرا شخص دیگری با کسی که نمی خواهد به او گوش دهد ارتباط برقرار می کند؟ هر فردی می خواهد شنیده شود. و قطع سخنان او به معنای نشان دادن عدم تمایل شما به گوش دادن به او است.
یاد بگیرید نه تنها صحبت کنید، بلکه سکوت کنید. و سکوت شما باید با هدف گوش دادن به نظر طرف مقابل باشد. نه فقط سکوت کنید، بلکه به سخنرانی گوش دهید، در اصل آن عمیق شوید و گفتگو را ادامه دهید.
برای انتقال ایده خود به شخص دیگری از روش های مختلفی استفاده می شود. در اینجا ارتباطات به کلامی و غیرکلامی تقسیم می شود. یکی از ویژگی های ارتباط کلامی کلماتی هستند که به صورت شفاهی یا نوشتاری تلفظ می شوند. یکی از ویژگی های ارتباط غیرکلامی، اشاره و رفتار انسان است.
مردم تمایل دارند در سطح کلامی ارتباط برقرار کنند. وقتی یکدیگر را می بینند شروع به گفتن چند کلمه می کنند. این به آنها اجازه می‌دهد نگرش، تجربیات، افکار، ایده‌ها و غیره خود را بیان کنند. وقتی افراد معانی یکسانی را در زیر کلمات درک می‌کنند، درک یکدیگر برایشان آسان‌تر می‌شود. یک مانع در ارتباط کلامی زمانی ایجاد می شود که طرفین معانی مختلفی را در زیر کلمات یکسان درک کنند.
علاوه بر کلمات، مردم همچنان در حال حرکت هستند. حالت چهره آنها تغییر می کند، دست ها، پاها و بدن حالت های خاصی به خود می گیرند. همانطور که تماس رخ می دهد، برخی از کنش ها، واکنش ها، و غیره. به همه اینها ارتباط غیرکلامی می گویند.
معمولاً یک فرد مخاطب خود را به عنوان یک کل درک می کند. اگر او کلمات خود را آگاهانه درک کند، اغلب به حالات و حرکات صورت خود توجه نمی کند. ناخودآگاه در تعامل مشارکت فعال دارد، به همین دلیل است که اغلب این احساس وجود دارد که شما به نوعی فریب خورده اید. این زمانی اتفاق می افتد که کلمات گفته شده با حرکات و اعمال یک فرد مطابقت نداشته باشد.
گفتار غیرکلامی را «زبان اشاره» یا «زبان بدن» نیز می‌گویند. آن شامل:
وب سایت وب سایت کمک روانشناسی، فعالیت در هنگام برقراری ارتباط با افراد را توصیه می کند. نه تنها به آنچه می گویند گوش دهید، بلکه ببینید چه کار می کنند، چه حالتی دارند، چه حالتی دارند و غیره. اگر فردی بتواند برای چند دقیقه اعمال خود را کنترل کند، خاموش می شود، زیرا مشغول است. فکر کردن به اینکه چه بگویم
بدن هرگز دروغ نمی گوید، به خصوص اگر فرد آن را کنترل نکند. می توان از آن برای تشخیص اینکه چه زمانی در سطح کلمات دروغ می گویید و چه زمانی آنها حقیقت را می گویند استفاده کرد. سایر موانع ارتباطی عبارتند از:
چگونه یک فرد با دیگران ارتباط برقرار می کند؟ انواع ارتباط کلامی زیر باید در نظر گرفته شود:
گفتار کلامی به اشکال زیر بیان می شود:
روش های ارتباط موثر چیست؟ فقط روش هایی در نظر گرفته می شوند که به ایجاد کمک می کنند فضای راحتبرای ارتباط محرمانه به عبارت دیگر، شما دستکاری نخواهید کرد، بلکه برعکس، به گونه ای ارتباط برقرار خواهید کرد که طرف مقابل به شما اعتماد داشته باشد، تمایلی به باز شدن داشته باشد، تا داوطلبانه هر اطلاعاتی را که می خواهید از او دریافت کنید به شما بدهد. (و حتی خود او چیزی راز می خواهد). بگو).
یکی از ویژگی های ارتباط کلامی این است که این نوع ارتباط فقط برای یک فرد در دسترس است. برای صحبت با دیگران، ابتدا باید کلماتی را که در محیط آنها استفاده می شود، یاد بگیرید. اگر فردی نتواند به زبان دیگران صحبت کند، آنچه را که بیان می کند درک کند و آن را با ایده هایی که افراد در نتیجه ادراک اطلاعات شکل می دهند هماهنگ کند، نمی تواند افکار خود را بیان کند.
یکی از ویژگی های مهم ارتباط کلامی، توانایی ساختن جملات به گونه ای است که افکار، عقاید و عقاید خود را بیان کند. آنها نه تنها باید شکل بگیرند، بلکه باید به گونه ای منتقل شوند که دیگران آنها را درک کنند.
گفتار با توجه به نقش اجتماعی و جهت گیری آن باید با موقعیت مطابقت داشته باشد و تغییر کند. بنابراین، افراد بسته به رابطه ای که در آن هستند، فاصله بین خود را حفظ می کنند. ارتباط در 4 سطح انجام می شود:
افراد به ندرت با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. ارتباط به این معناست که مردم معنای هر کلمه گفته شده را درک می کنند. مخاطب چیزی می گوید، اما ممکن است منظوری از آنچه می گوید نداشته باشد. و شخص نیز به نوبه خود زیر هر کلمه مخاطب معنایی را که برای او آشنا است می فهمد. سوء تفاهم به این دلیل رخ می دهد که شخص نمی داند چگونه مستقیماً افکار خود را بیان کند و دومی زیر هر کلمه چیزی از خود می فهمد. معلوم می شود که مردم با یکدیگر ارتباط برقرار نمی کنند، بلکه با خودشان ارتباط برقرار می کنند.
ارتباط با خود به این دلیل اتفاق می افتد که اغلب مخاطبین حتی در لحظاتی که ارتباط با افراد دیگر برقرار می شود در افکار خود هستند. در حالی که طرف صحبت چیزی می گوید، فرد به این فکر می کند که بعداً چه خواهد گفت. به همین دلیل است که گاهی پیش می آید که شخص بدون شنیدن آنچه به او گفته می شود از موضوعی به موضوع دیگر می پرد. این شخص به صحبت های همکار خود گوش نمی دهد، او توسط افکار او برده می شود.
چرا مردم با یکدیگر ارتباط برقرار نمی کنند؟ به احتمال زیاد، این از دوران کودکی می آید، زمانی که به همه آموزش داده می شود که به هیچ کس جز خود گوش ندهند. افرادی هستند که از کودکی به سکوت عادت کرده اند در حالی که «بزرگترها در حال صحبت کردن هستند». افرادی هستند که مدام دیگران به حرف هایشان گوش می دهند، بنابراین عادت کرده اند هر کدام روی موج خودشان باشند. افرادی هستند که عادت دارند معنای کلمات همکار خود را مشخص نکنند و آنچه را که برای آنها راحت است درک کنند.
مردم نه با یکدیگر، بلکه با خودشان ارتباط برقرار می کنند. این فرهنگی است که می‌توان آن را مجدداً آموزش داد، اگر صمیمانه آن را بخواهید، تا ارتباط مؤثرتری با دیگران برقرار کنید.
ارتباط کلامی کارکردهای زیادی در زندگی انسان انجام می دهد. در مرحله اول، به شما امکان می دهد افکار، احساسات، خواسته های خود را به افراد دیگر منتقل کنید. ثانیاً به شما امکان می دهد افکار و عقاید دیگران را درک کنید. هنگامی که افراد با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند، نه تنها اطلاعات را مبادله می کنند، بلکه تأثیر می گذارند. نتیجه - در برقراری ارتباط با افراد خاص، شخص به طور غیرارادی ویژگی های آنها را اتخاذ می کند، مهم نیست که چقدر بد یا خوب باشند.
هنگام ورود به یک محیط جدید (شروع یک کار جدید، پیدا کردن دوستان جدید، شروع قرار ملاقات با یک شریک جدید)، به این فکر کنید که آیا می خواهید مانند این افراد باشید یا خیر. اگر با یک گروه خاص (یا حداقل یک نفر که یک آشنای جدید است) معاشرت را شروع کنید، به زودی دقیقاً شبیه آنها خواهید شد.
مردم عادی این حقیقت را فراموش می کنند. آنها اغلب به سمت بهتر شدن تغییر نمی کنند، زیرا پیدا کردن یک شرکت بد بسیار آسان تر از یک شرکت خوب است. افراد موفق این را به خاطر می آورند، بنابراین جامعه ای را که دائماً آماده تماس با آن هستند با دقت انتخاب می کنند. آنها می دانند که به زودی شبیه کسانی می شوند که اغلب با آنها همدیگر را می بینند و شریک هایی را انتخاب می کنند که بتوانند چیز مفید و خوبی را به آنها بیاموزند.
فرقی نمی کند که کدام فرد یا گروهی از افراد را ترجیح می دهید. هر چه بیشتر با کسی معاشرت کنید، بیشتر شبیه او خواهید شد. مردم فقط جذب یکدیگر نمی شوند. معمولاً آنها روابط خود را با کسانی شروع می کنند که قبلاً تا حدودی شبیه آنها هستند یا تصویر شخصی را که می خواهند شبیه آنها باشند تجسم می بخشند.
معمولاً افراد نمی‌دانند می‌خواهند چه کسی باشند، بنابراین شریک‌هایی را انتخاب می‌کنند که ویژگی‌های مشابه خود را دارند. اغلب آنها بر روی ویژگی های بد جمع می شوند ، که متحد می شود ، زیرا سایر نمایندگان ممکن است درک نکنند.
آیا می خواهید مانند محیطی باشید که در آن هستید؟ به زودی شما همان فردی خواهید شد که با آنها ارتباط برقرار کرده اید. مهم نیست که آنها را دوست دارید یا نه. شما هنوز هم ویژگی های مشابهی خواهید داشت. بر این اساس، محیط شخصی خود را با دقت انتخاب کنید و به یاد داشته باشید که آشنایان شما تصاویری هستند که به زودی شبیه آنها خواهید شد.
